Der zweite Band der Buchreihe „Workflow-Management Exzellenz-Modell – Eine Erfolgsstrategie für mehr Zeit durch weniger Verschwendung“ zeigt Wege auf, die Effektivität zu steigern. Neben den Prozessabläufen werden auch Benchmarking sowie das Berichtswesen und Reporting betrachtet, um die Handlungen, die einen der Zielerreichung dienlichen Effekt haben, zu verbessern.
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"Wir ermutigt Einrichtungen, ein systematisches Workflow-Management zur Routine zu machen, um Zeit zu sparen und Verschwendung zu vermeiden, indem wir eine engagierte Kommunikation führen und die Akteure motivieren, ihre Kompetenzen erfolgreich weiterzubilden"