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Executive Forum Digitalisierung für Banken und Finanzinstitute

Hochklassiger Austausch von Führungskräften aus Banken und Finanzinstituten

(PresseBox) (Karlsruhe, )
Gemeinsam mit Board Partners und mit Unterstützung der Frankfurt School of Finance & Management hat die ec4u ein exklusives Executive Forum Digitalisierung mit Senior Executives von Finanzinstituten in den Räumen der Deutschen Börse veranstaltet.

Digitale Trends und Entwicklungen in der Finanzbranche

Die branchenübergreifende Digitalisierung verändert Kundenanforderungen weltweit und setzt Banken international unter Druck, interne und externe Prozesse zu transformieren. Doch wie ermöglicht man eine ganzheitliche Digitalisierung und was muss bei einer digitalen Strategie beachtet werden, damit sie nachhaltig Wirkung und Erfolge zeigt? Zum Austausch auf Augenhöhe hatte Vorstand Mario Pufahl persönlich Führungskräfte von Banken eingeladen.

Nach einer Begrüßung durch den Gastgeber Mario Pufahl sowie einem Grußwort durch Michael Diemer, Chief Services Officer der Europäischen Zentralbank (EZB), tauschten sich die Experten unter der zentralen Frage „Wie viel Digitalisierung müssen sich Banken leisten?“ über digitale Trends und Entwicklungen in der Finanzbranche aus. Unter anderem boten Dr. Heiko Beck, Vorstandsvorsitzender der Deutsche Wertpapier Service Bank AG (dwpbank), Prof. Dr. Martin Artz, Professor für Marketing und Controlling an der Frankfurt School, und Ulrich Coenen, Bereichsleiter Digital Transformation der Commerzbank AG, den anwesenden Executives wichtige Perspektiven sowie Impulse aus Praxis und Forschung. Neben der Zukunft des Wertpapiergeschäfts und den Effekten von FinTechs wurden unter anderem Strategien und Best Practice Beispiele für eine nachhaltige und sukzessive digitale Transformation diskutiert.

Digitalisierung: Eine Historische Aufgabe für Banken

Dr. Rüdiger Theiselmann, Managing Partner bei Huckberg und Vorstand der Corporate Finance Association, moderierte die Diskussion: „Wie das Executive Forum einmal mehr gezeigt hat, stehen deutsche Banken vor der historischen Aufgabe, ihr klassisches Geschäftsmodell auf eine offene Architektur umzustellen und für externe Partner andockungsfähig zu werden. Gerade jetzt brauchen sie daher authentische sowie bank- und digitalerfahrene Unternehmertypen auf allen Führungsebenen, die organisches Wachstum beherzt forcieren und parallel unbequeme Restrukturierungsmaßnahmen mit offener Kommunikation und in menschlicher Weise umsetzen.“

Auch Christoph Grandpierre, der als Partner bei Board Partners und langjährig bankerfahrener HR-Manager Teil des Panels war, bestätigt: „Es besteht akuter Handlungsbedarf für Banken, doch gleichzeitig muss klar sein: Der Faktor Mensch ist entscheidend. ‎Banken müssen von einer Verbots- zu einer Erlaubniskultur kommen, um die Veränderungsbereitschaft und die Innovation ihrer Mitarbeiter zu fördern“.

Die Teilnehmer waren von der Qualität der Vorträge und dem Niveau des Austausches so angetan, dass eine Fortsetzung dieses Forum geplant werden soll.

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Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service - über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services - vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 270 Mitarbeitern, 9 Niederlassungen und über 600 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

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