Verkauf will gelernt sein und der digitale Verkauf will es um so mehr und ist mit zusätzlichen Tücken und Herausforderungen gespickt. Moderne technische Möglichkeiten geben Onlinehändlern aus allen Brachen oder auch Dienstleistern, die ihren Service über das Internet bewerben und anbieten völlig neue Optionen in Bezug auf Vertriebskanäle, Marketingstrategien und Umsatzsteigerung. Dass dabei positive, reale Erfahrungen von Kunden eine große Rolle für den Erfolg spielen ist klar. Doch Warum sollten Unternehmen und Unternehmer, die das Internet für ihr Business nutzen derzeit vor allem Kundenbewertungen vermehrte Aufmerksamkeit schenken und was sollten sie in diesem Kontext beachten?
Das Einkaufsverhalten ändert sich
Das Internet hat die Art und Weise des Shoppingverhaltens der meisten Verbraucher in den letzten Jahrzehnten zunehmend verändert. Während um die Jahrtausendwende noch vornehmlich Produkte und Waren vor Ort im B2B- oder B2C- Fachhandel angesehen wurden und man sich diese ausführlich erklären ließ, verzichten heute viele auf eine vor Ort Fachberatung und bevorzugen digitale Alternativen. Längst informieren sich Verbraucher und Einkäufer vorwiegend über das Internet. Sei es über Produktinformations- oder Vergleichsseiten, oder aber direkt über Kundenbewertungen.
Nicht selten starten Verbraucher ihre Suche daher auf den bekannten Plattformen, vergleichen unterschiedliche Produkte verschiedener Hersteller miteinander und sehen sich vor allem an, was andere Kunden, die das Produkt bereits gekauft oder eine Dienstleistung erworben haben, für eine Meinung dazu haben. Wenn der überwiegende Anteil der Bewertungen negativ sind und vom Kauf abgeraten wird, tendieren die Chancen langfristig erfolgreich zu sein gegen Null.
Digitale Mund-zu-Mund Empfehlungen
Es gibt wenig authentischeres, als die altbewährte Mund-zu-Mund Propaganda. Wer ein bestimmtes Produkt oder auch eine Dienstleistung von jemandem Angesicht zu Angesicht empfohlen bekommt und dieser Person im besten Fall auch noch Vertrauen schenkt, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er das entsprechende Produkt, die Marke oder auch eine Dienstleistung ebenfalls kaufen bzw. in Anspruch nehmen wird.
In digitalen Zeiten ersetzen Kontakte und Gespräche in sozialen Netzwerken, Foren und Diskussionsplattformen zunehmend mehr die altbekannten Stammtischgespräche und der Informationsaustausch verlagert sich tendenziell zunehmend in digitale Kanäle. Daher scheint es kaum verwunderlich, dass Portale und Netzwerke, die Informationen zu bestimmten Produkten oder anderen käuflich zu erwerbenden Waren und Dienstleistungen preisgeben und Nutzer ihre eigenen Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen, zunehmend relevanter für Verbraucher und Händler werden. Nicht wenige Verbraucher nutzen heute schon die Kundenbewertungen auf relevanten Plattformen wie Amazon und Co. - oder informieren sich auch bei Portalen wie Provenexpert um sich nach einem ersten Interesse weiterführend und tiefer-gehend über bestimmte Aspekte zu informieren. Nicht selten finden sie darin ausschlaggebende Argumente, die in vielen Fällen den letzten Anstoß zum tatsächlichen Kauf geben.
Erfolgreich im E-Commerce
Im digitalen Zeitalter wird es immer wichtiger, dass sich gute Bewertungen für Onlineshops im Internet finden. Selbstverständlich sind Bewertungen aber nur ein Teil des Puzzles, wenn es um erfolgreichen E-Commerce geht. Die E-Commerce Agentur eBakery verhilft Onlinehändlern und Unternehmen seit Jahren zu einem erfolgreichen E-Commerce Business, sei es durch die Konzeption und Umsetzung eines individuell angepassten Onlineshops, durch die Optimierung einzelner Prozesse oder auch durch den gezielten Einsatz von Online-Marketing Instrumenten und Maßnahmen. Erfolg schreibt Erfolgsstorys und letztlich hat jeder Betreiber eines Onlineshops den Anspruch eine solche Story zu schreiben. Lesen Sie einige E-Commerce Erfolgsstorys unter folgendem Link: https://ebakery.de/referenzen/success-stories/
Das Einkaufsverhalten ändert sich
Das Internet hat die Art und Weise des Shoppingverhaltens der meisten Verbraucher in den letzten Jahrzehnten zunehmend verändert. Während um die Jahrtausendwende noch vornehmlich Produkte und Waren vor Ort im B2B- oder B2C- Fachhandel angesehen wurden und man sich diese ausführlich erklären ließ, verzichten heute viele auf eine vor Ort Fachberatung und bevorzugen digitale Alternativen. Längst informieren sich Verbraucher und Einkäufer vorwiegend über das Internet. Sei es über Produktinformations- oder Vergleichsseiten, oder aber direkt über Kundenbewertungen.
Nicht selten starten Verbraucher ihre Suche daher auf den bekannten Plattformen, vergleichen unterschiedliche Produkte verschiedener Hersteller miteinander und sehen sich vor allem an, was andere Kunden, die das Produkt bereits gekauft oder eine Dienstleistung erworben haben, für eine Meinung dazu haben. Wenn der überwiegende Anteil der Bewertungen negativ sind und vom Kauf abgeraten wird, tendieren die Chancen langfristig erfolgreich zu sein gegen Null.
Digitale Mund-zu-Mund Empfehlungen
Es gibt wenig authentischeres, als die altbewährte Mund-zu-Mund Propaganda. Wer ein bestimmtes Produkt oder auch eine Dienstleistung von jemandem Angesicht zu Angesicht empfohlen bekommt und dieser Person im besten Fall auch noch Vertrauen schenkt, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er das entsprechende Produkt, die Marke oder auch eine Dienstleistung ebenfalls kaufen bzw. in Anspruch nehmen wird.
In digitalen Zeiten ersetzen Kontakte und Gespräche in sozialen Netzwerken, Foren und Diskussionsplattformen zunehmend mehr die altbekannten Stammtischgespräche und der Informationsaustausch verlagert sich tendenziell zunehmend in digitale Kanäle. Daher scheint es kaum verwunderlich, dass Portale und Netzwerke, die Informationen zu bestimmten Produkten oder anderen käuflich zu erwerbenden Waren und Dienstleistungen preisgeben und Nutzer ihre eigenen Erfahrungen mit anderen Nutzern teilen, zunehmend relevanter für Verbraucher und Händler werden. Nicht wenige Verbraucher nutzen heute schon die Kundenbewertungen auf relevanten Plattformen wie Amazon und Co. - oder informieren sich auch bei Portalen wie Provenexpert um sich nach einem ersten Interesse weiterführend und tiefer-gehend über bestimmte Aspekte zu informieren. Nicht selten finden sie darin ausschlaggebende Argumente, die in vielen Fällen den letzten Anstoß zum tatsächlichen Kauf geben.
Erfolgreich im E-Commerce
Im digitalen Zeitalter wird es immer wichtiger, dass sich gute Bewertungen für Onlineshops im Internet finden. Selbstverständlich sind Bewertungen aber nur ein Teil des Puzzles, wenn es um erfolgreichen E-Commerce geht. Die E-Commerce Agentur eBakery verhilft Onlinehändlern und Unternehmen seit Jahren zu einem erfolgreichen E-Commerce Business, sei es durch die Konzeption und Umsetzung eines individuell angepassten Onlineshops, durch die Optimierung einzelner Prozesse oder auch durch den gezielten Einsatz von Online-Marketing Instrumenten und Maßnahmen. Erfolg schreibt Erfolgsstorys und letztlich hat jeder Betreiber eines Onlineshops den Anspruch eine solche Story zu schreiben. Lesen Sie einige E-Commerce Erfolgsstorys unter folgendem Link: https://ebakery.de/referenzen/success-stories/
