Was sind die Betätigungsfelder und Schwerpunkte der ECOM Trading GmbH?
Seit knapp 30 Jahren ist die ECOM als Distributor für PC Komponenten am Markt tätig und hat sich mit ca. 500 Mio. Euro Jahresumsatz im abgelaufenen Geschäftsjahr zu einem der führenden und erfolgreichsten Unternehmen in diesem Bereich entwickelt. Wir sind der Spezialist im Komponentenbereich und bieten Etailern, Assemblieren, Fachhändlern und Systemhäusern ein schmales, jedoch sehr tiefes Sortiment in den Kategorien CPU, HDD/SSD, RAM, VGA, Mainboard, Netzwerk, TFT, Software, Eingabegeräte, Webcams, Headsets und Zubehör an.
Wie konnte und kann die ECOM Trading GmbH in der aktuellen Situation die Warenverfügbarkeit sicherstellen?
Zugegebenermaßen war und ist die Liefersituation in den vergangenen Monaten und aktuell nicht zufriedenstellend, jedoch wirken sich unsere überaus guten Beziehungen zu Herstellern und Lieferanten, die uns über die Jahre hinweg als äußerst zuverlässigen Partner kennen und schätzen gelernt haben, positiv auf die Warenversorgung aus. Die permanente Analyse der Weltmärkte in Bezug auf die Entwicklung der Verfügbarkeiten und Preise und die langjährige Erfahrung unserer Produktmanager sind maßgebliche Faktoren für die kurz- und mittelfristige Bedarfsplanung. Zudem pflegt unser Vertrieb einen sehr engen und regen Austausch mit unseren Kunden, daraus gewonnene Informationen, z.B. neuer Produkte, fließen ebenfalls in die Sortimentsplanung ein.
Einer Ihrer Schwerpunkte ist – vor allem seit Beginn der Corona-Pandemie – die Homeoffice-Ausstattung. Worauf legen Sie dabei Wert?
Großen Wert legen wir auf die Verfügbarkeit. Vor allem bei Headsets, Eingabegeräten, Monitoren, Notebooks, Netzwerkprodukten und Mini-PCs ist es wichtig, immer lieferfähig zu sein. Gerade bei diesen Artikelgruppen konnten wir in den vergangenen 12 Monaten enorme Umsatzzuwächse verzeichnen. Die Pandemie hat aufgezeigt, dass mit einer vernünftigen Ausstattung das Arbeiten im Homeoffice problemlos möglich ist und hat bei vielen Unternehmen dazu geführt, dass die bestehenden Vorbehalte gegenüber der Arbeit im Homeoffice abgebaut wurden. Daher gehen wir davon aus, dass in Zukunft das Homeoffice eine größere Akzeptanz als bisher findet und werden auch weiterhin einen Fokus auf die entsprechenden Produkte legen.
Sie bieten noch als einer der wenigen Distributoren Komponenten zum PC-Eigenbau, für welche Kundenkreise benötigen Ihre Reseller derartiges Equipment?
Wie bereits erwähnt sind wir DER Ansprechpartner, wenn es um Komponenten geht. Jeder unserer Kunden braucht PC-Komponenten: k der Assemblierer für seine PC-Fertigung, k der Etailer, der zumeist eine sehr technikaffine Klientel beliefert, die sich ihren PC noch selbst zusammenbaut bzw. aufrüstet, k und das Systemhaus bzw. der Fachhändler, um ein technisches Problem bei deren KMUs umgehend zu lösen und dafür schnellstens ein Ersatzteil braucht. Wir haben alle wichtigen Komponenten lagernd und bringen diese binnen 24 Stunden zu unseren Kunden. Wer es noch schneller haben und Geld sparen möchte nutzt bereits unsere Fulfillment-Leistungen und lässt die Ware direkt aus unserem Lager an seine Kunden versenden.
Welche Aspekte erachten Sie in den Beziehungen zu Ihren Geschäftspartnern als wichtig?
Für uns sind nach wie vor die klassischen kaufmännischen Tugenden in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern, sowohl in den Beziehungen zu unseren Kunden als auch zu unseren Lieferanten, sehr wichtig. Unsere Partner können sich auf uns verlassen, wir machen nur Zusagen, die wir auch einhalten können. So handeln wir nur Ware, die sich auf Lager befindet und unsere Logistik wurde im Laufe der Jahre so weit optimiert, dass bis 18 Uhr bestellte Ware am nächsten Tag bei unseren Kunden ist. Ebenso wichtig ist es uns, dass jeder unserer Partner für sämtliche Belange seinen persönlichen Ansprechpartner hat. Unterstützend steht rund um die Uhr ein Onlineshop zur Verfügung, der neben der Bestellfunktion dem Kunden viele Informationen zu Verfügbarkeiten, Preisen und technischen Daten bereitstellt. Auf alldem wollen wir uns natürlich nicht ausruhen und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zum Vorteil aller unserer Partner zu optimieren und nehmen dazu gerne alle Anregungen auf.
