Diese nutzt moderne Big-Data- & Semantic-Web-Technologien, um immense Mengen an Maschinendaten intelligent und in Echtzeit zu analysieren und daraus fundierte Prognosen, z.B. hinsichtlich möglicher Anlagenausfälle, abzuleiten - Stichwort "Predictive Maintenance". Zum anderen stellt sie im Bereich Service Resolution Management eine schnelle und effiziente Problemlösung im Contact Center sicher.
In einer Vielzahl von Praxisprojekten hat sich Empolis Smart Service® bereits bewährt. Die Partnerschaft mit Salesforce eröffnet zudem ganz neue Möglichkeiten im Bereich des Cloud Computing, die die Effektivität der Plattform noch einmal deutlich vergrößern und zusätzliche Anwendungsfelder schaffen werden.
"Wir bewegen uns mit Empolis schon recht lange in diesem Markt, auch als die Begriffe 'Industrie 4.0'' 'Internet of Things' oder 'Predictive Maintenance' noch nicht in aller Munde waren", erklärt Empolis-CEO Dr. Stefan Wess. "Es bleibt zu hoffen, dass Deutschland seinen technologischen Vorsprung in diesem Bereich nutzen kann, um sich im weltweiten Wettbewerb dauerhaft zu behaupten. Hierzu müssen alle Kräfte gebündelt werden."
Ein besonderes Highlight am Messestand wird die Simulation einer Industrieanlage sein: Hierbei verladen und transportieren LEGO®-Roboter Stückgut. Die Sensorik der Anlage erfasst bis zu einer Million Datenpunkte pro Minute und übermittelt diese in eine Big Data-Cloud. Auf Basis dieser Daten errechnet das System Prognosen zu möglichen Ausfällen und initiiert Wartungsprozesse.