Zum zehnten Mal in Folge verleiht das renommierte Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY eprimo den Titel „Fairster Stromversorger“ mit der Note „sehr gut“. Die Bestnote erhält der Ökostrom- und Ökogasanbieter in der Gesamtwertung ebenso wie in allen Einzelkategorien (FOCUS-MONEY, Heft 34/2021). Der grüne Energiediscounter zählt nicht nur zu den fairsten Stromversorgern Deutschlands, sondern gehört laut FOCUS-MONEY auch zur „grünen Top-Liga“ der Branche, die „besonders grün und nachhaltig wirtschaftet“.
FOCUS-MONEY will in jedem Sommer wissen, welche Unternehmen „ein Herz für fairen Strom“ haben. Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins befragten die Kölner Rating- und Rankingspezialisten von ServiceValue deshalb im Juli in einer repräsentativen Online-Studie 3.476 Kunden zu 40 Stromanbietern. Jeder Befragte konnte die Fairness von bis zu zwei Stromversorgern beurteilen, deren Kunde er in den zurückliegenden zwölf Monaten gewesen war. Die Verbraucher benoteten 25 Service- und Leistungsmerkmale zu den Kategorien Kundenservice, Produktleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenkommunikation, Kundenberatung sowie Nachhaltigkeit & Verantwortung. eprimo erhält in jeder Einzelkategorie die Spitzennote und somit auch das Gesamturteil „sehr gut“ mit dem Prädikat „Fairster Stromanbieter“. „Die zehnte Auszeichnung in Folge als fairster Stromversorger und die Bestnoten in allen Kategorien zeigen, dass die Kunden nicht nur unsere günstigen Preise, sondern auch unsere Servicequalität und kundenfreundlichen Vertragsbedingungen schätzen“, freut sich eprimo-CEO Jens Michael Peters.
Insgesamt bestätigt die aktuelle Studie der Branche ein hohes Fairness-Niveau. Gegenüber 2020 haben die Stromversorger trotzdem etwas an Fairness eingebüßt – vor allem in den Kategorien „Produktleistung“ und „Kundenkommunikation“. Den größten Nachholbedarf gibt es laut der Studie beim „Fairen Kundenservice“. Hier seien die Verbraucher besonders von der fehlenden Belohnung für Kundentreue enttäuscht. Mehr als jeder Dritte wünsche sich größere Wertschätzung. Laut FOCUS-MONEY hat eprimo auch in diesen insgesamt schlechter bewerteten Kategorien „die Nase vorn“ und ist „auf Zack“, wenn es um die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen geht. Beim fairen Preis-Leistungs-Verhältnis setzen die Kunden den grünen Energiediscounter auf Platz eins, bei der Kundenkommunikation loben sie den besten „Informationsumfang“.
FOCUS-MONEY will in jedem Sommer wissen, welche Unternehmen „ein Herz für fairen Strom“ haben. Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins befragten die Kölner Rating- und Rankingspezialisten von ServiceValue deshalb im Juli in einer repräsentativen Online-Studie 3.476 Kunden zu 40 Stromanbietern. Jeder Befragte konnte die Fairness von bis zu zwei Stromversorgern beurteilen, deren Kunde er in den zurückliegenden zwölf Monaten gewesen war. Die Verbraucher benoteten 25 Service- und Leistungsmerkmale zu den Kategorien Kundenservice, Produktleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenkommunikation, Kundenberatung sowie Nachhaltigkeit & Verantwortung. eprimo erhält in jeder Einzelkategorie die Spitzennote und somit auch das Gesamturteil „sehr gut“ mit dem Prädikat „Fairster Stromanbieter“. „Die zehnte Auszeichnung in Folge als fairster Stromversorger und die Bestnoten in allen Kategorien zeigen, dass die Kunden nicht nur unsere günstigen Preise, sondern auch unsere Servicequalität und kundenfreundlichen Vertragsbedingungen schätzen“, freut sich eprimo-CEO Jens Michael Peters.
Insgesamt bestätigt die aktuelle Studie der Branche ein hohes Fairness-Niveau. Gegenüber 2020 haben die Stromversorger trotzdem etwas an Fairness eingebüßt – vor allem in den Kategorien „Produktleistung“ und „Kundenkommunikation“. Den größten Nachholbedarf gibt es laut der Studie beim „Fairen Kundenservice“. Hier seien die Verbraucher besonders von der fehlenden Belohnung für Kundentreue enttäuscht. Mehr als jeder Dritte wünsche sich größere Wertschätzung. Laut FOCUS-MONEY hat eprimo auch in diesen insgesamt schlechter bewerteten Kategorien „die Nase vorn“ und ist „auf Zack“, wenn es um die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen geht. Beim fairen Preis-Leistungs-Verhältnis setzen die Kunden den grünen Energiediscounter auf Platz eins, bei der Kundenkommunikation loben sie den besten „Informationsumfang“.
