Eine von der protel hotelsoftware GmbH aus Dortmund entwickelte Schnittstellen-Software integriert die Unified Communications Lösung ESTOS ProCall mit der protel Branchenlösung für Hotels: Sobald ein bereits bekannter Gast anruft, wird - noch bevor der Anruf angenommen wird - automatisch seine Gästekartei eingeblendet. Das gibt dem Hotelmitarbeiter Gelegenheit, sich kurz auf das Gespräch vorzubereiten und den Gast persönlich, informiert und entspannt anzusprechen. Noch während das Telefon klingelt, hat die Telefonanlage den Anruf über ESTOS ProCall an das protel PMS weitergemeldet und noch bevor der Mitarbeiter den Hörer abnimmt, hat protel Front Office bereits die Gästekartei mit den wichtigsten Informationen über Ihren Gesprächspartner eingeblendet.
Möglich wird das durch den CTI-(Computer Telefonie Integrations-) Baustein protel ESTOS IFC. Dieser Software-Baustein verknüpft die CTI Funktionen der Unified Communications-Software ProCall 3.0 Enterprise aus dem Hause ESTOS mit der protel Hotelsoftware. Protel ESTOS IFC kann für alle protel PMS-Lösungen eingesetzt werden. Voraussetzung ist eine von ESTOS ProCall 3.0 Enterprise gesteuerte, beliebige 3rd Party TAPI-fähige Telefonanlage.
Die Integration der vielfach ausgezeichneten Software für Hotels mit dem ESTOS Produkt bietet den Anwendern hohen zusätzlichen Nutzen und ist damit gutes Beispiel für den Mehrwert einer Unified Communications befähigten Lösung. Sie bietet auch Anregung für andere interessierte Hersteller branchenspezifischer Anwendungen, ihre Lösungen auf Basis der ESTOS ProCall 3.0 Enterprise als Unified Communications Plattform fit für Zukunft der Kommunikation zu machen.
Weiterführende Informationen und Kontaktadressen zum Thema protel ESTOS IFC erhalten Sie unter www.protel-hotelsoftware.com.
Informationen und Kontaktadressen zu den ESTOS Unified Communications Lösungsbausteinen und den Integrationsmöglichkeiten mit Branchenlösungen erhalten Sie unter www.estos.de.
Über das Unternehmen protel hotelsoftware GmbH:
In mehr als 4.000 Hotels und Hotelfachschulen in über 40 Ländern sind protel Systeme im Einsatz. Zu den zufriedenen Kunden zählen u.a. die Mövenpick Hotels & Resorts (CH), die Paramount Group of Hotels (UK), die größte griechische Hotelkette Grecotel (GR), Toga Hospitality Group, (AUS), Austria Trend Hotels (A), Leading Hotels of the World wie das Badrutt`s Palace Hotel und das Suvretta House in St. Moritz (CH), die Mehrzahl der ROBINSON Clubs, A-ROSA Resorts Scharmützelsee, Travemünde sowie Kitzbühel und darüber hinaus Kunden aus der Industrie: Deutsche Bahn AG, Deutsche Post Worldnet AG, Bayer AG, Deutsche Bank AG.
Möglich wird das durch den CTI-(Computer Telefonie Integrations-) Baustein protel ESTOS IFC. Dieser Software-Baustein verknüpft die CTI Funktionen der Unified Communications-Software ProCall 3.0 Enterprise aus dem Hause ESTOS mit der protel Hotelsoftware. Protel ESTOS IFC kann für alle protel PMS-Lösungen eingesetzt werden. Voraussetzung ist eine von ESTOS ProCall 3.0 Enterprise gesteuerte, beliebige 3rd Party TAPI-fähige Telefonanlage.
Die Integration der vielfach ausgezeichneten Software für Hotels mit dem ESTOS Produkt bietet den Anwendern hohen zusätzlichen Nutzen und ist damit gutes Beispiel für den Mehrwert einer Unified Communications befähigten Lösung. Sie bietet auch Anregung für andere interessierte Hersteller branchenspezifischer Anwendungen, ihre Lösungen auf Basis der ESTOS ProCall 3.0 Enterprise als Unified Communications Plattform fit für Zukunft der Kommunikation zu machen.
Weiterführende Informationen und Kontaktadressen zum Thema protel ESTOS IFC erhalten Sie unter www.protel-hotelsoftware.com.
Informationen und Kontaktadressen zu den ESTOS Unified Communications Lösungsbausteinen und den Integrationsmöglichkeiten mit Branchenlösungen erhalten Sie unter www.estos.de.
Über das Unternehmen protel hotelsoftware GmbH:
In mehr als 4.000 Hotels und Hotelfachschulen in über 40 Ländern sind protel Systeme im Einsatz. Zu den zufriedenen Kunden zählen u.a. die Mövenpick Hotels & Resorts (CH), die Paramount Group of Hotels (UK), die größte griechische Hotelkette Grecotel (GR), Toga Hospitality Group, (AUS), Austria Trend Hotels (A), Leading Hotels of the World wie das Badrutt`s Palace Hotel und das Suvretta House in St. Moritz (CH), die Mehrzahl der ROBINSON Clubs, A-ROSA Resorts Scharmützelsee, Travemünde sowie Kitzbühel und darüber hinaus Kunden aus der Industrie: Deutsche Bahn AG, Deutsche Post Worldnet AG, Bayer AG, Deutsche Bank AG.
