In seinem Fachbeitrag erläutert Katavic anhand des Aufgabenmanagements in edtime, welche Ansatzpunkte Tankstellenpächter und -betreiber haben, um ihre Mitarbeiter einerseits bestmöglich zu unterstützen und andererseits zu kontrollieren. Er beschreibt den Wandel in der Personalstruktur, die veränderten Rahmenbedingungen sowie die Anforderungen, die sich durch den Druck im Tankstellengeschäft ergeben.
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