Im FABIS-CRM startet automatisch die Textverarbeitung MS-Word, sobald der Anwender ein Schriftstück verfasst. Immer aktuelle Vorlagen garantieren den einheitlichen Auftritt nach außen. FABIS bietet die passenden Ansprechpartner in einer Auswahl, wenn der Anwender die Korrespondenzvorlagen nutzt.
Das Dokumenten Management organisiert abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Sprechende Bezeichnungen und Beschreibung erleichtern das Wiederfinden von Dokumenten auch im Team. Dateiformate und Pfade sind nicht mehr zu berücksichtigen. Das FABIS-CRM übernimmt die Dateiorganisation.
Wird eingehende Korrespondenz als Scan im FABIS -CRM abgelegt, ergibt die zentrale Kontakthistorie die komplette Übersicht über den Schriftverkehr. Die Kontakthistorie zeigt sämtliche ein- und ausgehenden Korrespondenz, auch den Emailverkehr, sowie Termine.
Dokumente werden beim Empfänger revisionssicher archiviert. Die Datensicherung des FABIS-CRM schließt die erstellte Korrespondenz ein. Die Sicherung einzelner Arbeitsstationen ersparen sich die Anwender somit.