Der HEINZELMANN Service.Desk etabliert sich als führende Help Desk Software, die weit mehr als nur ein IT-Ticketing-System bietet. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, automatisierten Workflows und umfassenden Funktionen für das Incident Management, ist der HEINZELMANN Service.Desk die ideale Lösung für Organisationen und öffentliche Verwaltungen jeder Größe und Branche.
Hauptmerkmale und Vorteile
Help Desk Software
Verwalten Sie alle Supportanfragen zentralisiert in einer intuitiven Plattform. Die Help Desk Software ermöglicht es Ihnen, Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Live-Chat effizient zu bearbeiten.
IT Ticketing System
Das IT-Ticketing-System hilft Ihnen, Vorfälle schnell und effektiv zu verwalten. Automatisierte Workflows und Eskalationsregeln sorgen dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
Service Desk Software
Integrieren Sie ITIL-konforme Prozesse und verbessern Sie Ihre Service-Delivery mit umfassenden Funktionen für Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement.
Incident Management Software
Identifizieren und lösen Sie IT-Vorfälle schneller mit unserer Incident Management Software. Verfolgen Sie alle Vorfälle in Echtzeit und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Betrieb reibungslos läuft.
Kundensupport-Software
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch personalisierten und schnellen Support. Die Kundensupport-Software bietet Tools zur Analyse und Verbesserung Ihrer Servicequalität.
Automatisiertes Ticketing-System
Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit unserem automatisierten Ticketing-System. Automatische Zuweisung und Priorisierung von Tickets ermöglicht es Ihren Teams, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.
Automatisierung und Prozessmanagement
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit unserer fortschrittlichen Automatisierungs- und Prozessmanagement-Software. Definieren Sie wiederkehrende Prozesse, automatisieren Sie Standardaufgaben und verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams.
IT Service Management (ITSM)
Der HEINZELMANN Service.Desk unterstützt umfassende ITSM-Prozesse, die Ihre IT-Services optimieren und die Qualität der Servicebereitstellung verbessern. Nutzen Sie integrierte ITIL-Prozesse für ein vollständiges Service-Management, einschließlich Change Management, Asset Management und mehr.
Vielfältige Anwendungsbereiche
Der HEINZELMANN Service.Desk ist nicht nur für IT-Teams konzipiert, sondern eignet sich auch hervorragend für öffentliche Verwaltungen, das Gesundheitswesen, Bildungsinstitutionen und den Finanzsektor. Diese Vielseitigkeit macht ihn zur idealen Lösung für jede Organisation.
Der HEINZELMANN Service.Desk wurde in die IT-Bestenliste aufgenommen, die die Besten der ITK-Branche in 38 Kategorien aufführt. Auch 2024 sind Asset.Desk und der HEINZELMANN Service.Desk wieder dabei, was ihre herausragende Qualität und Leistungsfähigkeit unterstreicht.
Auszeichnungen und Anerkennung
Der HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems GmbH wurde mehrfach in der Kundenzufriedenheitsanalyse „Professional User Rating – IT Operations“ von Techconsult (HEISE-Gruppe) in der Kategorie „Service Desk“ ausgezeichnet. Diese Anerkennung bestätigt die hohe Zufriedenheit der Nutzer und die Qualität der ITSM-Lösung.
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase
Die FCS Fair Computer Systems GmbH ermöglicht Ihnen, den HEINZELMANN Service.Desk kostenlos zu testen. Besuchen Sie https://www.fair-computer.de/produkte/heinzelmann_servicedesk/ für weitere Informationen und erfahren Sie, wie der HEINZELMANN Service.Desk Ihre Serviceprozesse verbessern kann.
HEINZELMANN Service.Desk – Gehört zu den besten Help Desk Softwarelösungen für effizientes und effektives Service-Management in jeder Branche.
Hauptmerkmale und Vorteile
Help Desk Software
Verwalten Sie alle Supportanfragen zentralisiert in einer intuitiven Plattform. Die Help Desk Software ermöglicht es Ihnen, Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Live-Chat effizient zu bearbeiten.
IT Ticketing System
Das IT-Ticketing-System hilft Ihnen, Vorfälle schnell und effektiv zu verwalten. Automatisierte Workflows und Eskalationsregeln sorgen dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
Service Desk Software
Integrieren Sie ITIL-konforme Prozesse und verbessern Sie Ihre Service-Delivery mit umfassenden Funktionen für Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement.
Incident Management Software
Identifizieren und lösen Sie IT-Vorfälle schneller mit unserer Incident Management Software. Verfolgen Sie alle Vorfälle in Echtzeit und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Betrieb reibungslos läuft.
Kundensupport-Software
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch personalisierten und schnellen Support. Die Kundensupport-Software bietet Tools zur Analyse und Verbesserung Ihrer Servicequalität.
Automatisiertes Ticketing-System
Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit unserem automatisierten Ticketing-System. Automatische Zuweisung und Priorisierung von Tickets ermöglicht es Ihren Teams, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.
Automatisierung und Prozessmanagement
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit unserer fortschrittlichen Automatisierungs- und Prozessmanagement-Software. Definieren Sie wiederkehrende Prozesse, automatisieren Sie Standardaufgaben und verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams.
IT Service Management (ITSM)
Der HEINZELMANN Service.Desk unterstützt umfassende ITSM-Prozesse, die Ihre IT-Services optimieren und die Qualität der Servicebereitstellung verbessern. Nutzen Sie integrierte ITIL-Prozesse für ein vollständiges Service-Management, einschließlich Change Management, Asset Management und mehr.
Vielfältige Anwendungsbereiche
Der HEINZELMANN Service.Desk ist nicht nur für IT-Teams konzipiert, sondern eignet sich auch hervorragend für öffentliche Verwaltungen, das Gesundheitswesen, Bildungsinstitutionen und den Finanzsektor. Diese Vielseitigkeit macht ihn zur idealen Lösung für jede Organisation.
- Öffentliche Verwaltungen: Effiziente Bearbeitung von Bürgeranfragen und internen IT-Anforderungen.
- KMUs: Optimierung der internen und externen Serviceprozesse für eine gesteigerte Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Konzerne: Sicheres Management komplexer Anfragen und IT-Prozesse, um eine nahtlose Servicebereitstellung zu gewährleisten.
Der HEINZELMANN Service.Desk wurde in die IT-Bestenliste aufgenommen, die die Besten der ITK-Branche in 38 Kategorien aufführt. Auch 2024 sind Asset.Desk und der HEINZELMANN Service.Desk wieder dabei, was ihre herausragende Qualität und Leistungsfähigkeit unterstreicht.
Auszeichnungen und Anerkennung
Der HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems GmbH wurde mehrfach in der Kundenzufriedenheitsanalyse „Professional User Rating – IT Operations“ von Techconsult (HEISE-Gruppe) in der Kategorie „Service Desk“ ausgezeichnet. Diese Anerkennung bestätigt die hohe Zufriedenheit der Nutzer und die Qualität der ITSM-Lösung.
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase
Die FCS Fair Computer Systems GmbH ermöglicht Ihnen, den HEINZELMANN Service.Desk kostenlos zu testen. Besuchen Sie https://www.fair-computer.de/produkte/heinzelmann_servicedesk/ für weitere Informationen und erfahren Sie, wie der HEINZELMANN Service.Desk Ihre Serviceprozesse verbessern kann.
HEINZELMANN Service.Desk – Gehört zu den besten Help Desk Softwarelösungen für effizientes und effektives Service-Management in jeder Branche.
