"Das Lob unserer Kunden freut uns sehr und macht uns stolz", sagt Dr. Hans-H. Graen, Geschäftsführer der F&G Digitalspezialist GmbH. "Lob und Kritik nutzen wir aber auch für die weitere Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen. Unser klares Ziel ist es, einen Service anzubieten, der den Erwartungen unserer Kunden voll entspricht und in einem guten Kosten / Nutzen-Verhältnis steht. Die Quote von 98% Weiterempfehlungen durch unsere Kunden ist überzeugend und ein wichtiger Indikator, dass die Qualität unserer Dienstleistung stimmt".
Verifizierte Produktbewertungen direkt durch Kunden sind heute im Online-Geschäft üblich und helfen neuen Kunden, ein Produkt oder eine Dienstleistung bereits im Vorfeld einer Bestellung einzuschätzen. Digitalspezialist nutzt für Kundenbewertungen das Portal 'Proven Expert'. Es stellt sicher, dass die Rückmeldungen von verifizierten Kunden stammen und an den Kundenrückmeldungen keine Veränderungen vorgenommen werden können. So kann ein Neukunde sicher sein, echte Kundenrückmeldungen vorzufinden und sich mit Hilfe der Kundenbewertungen ein Eindruck von der Qualität der Dienstleistung zu verschaffen, um dann seine Kaufentscheidung zu treffen.