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FIR an der RWTH Aachen Campus-Boulevard 55 52074 Aachen, Germany http://www.fir.rwth-aachen.de
Contact Mr Olaf Konstantin Krueger +49 241 47705150

Dienstleistungen erfolgreich entwickeln und professionalisieren

Praxisnahe Unterstützung beim dritten Zertifikatkurs "Industrielles Dienstleistungsmanagement" von FIR und RWTH International Academy

(PresseBox) (Aachen, )
Dienstleistungen nehmen in der Industrie einen stetig steigenden Stellenwert ein. Daher müssen viele produzierende Unternehmen heute den Schritt vollziehen weg von der "Dienstleistung als Give Away" hin zur "Dienstleistung als Kern des Absatzbündels". Wichtige Voraussetzung hierfür ist die erfolgreiche Entwicklung und Professionalisierung des Dienstleistungsmanagements. Umsetzbar ist dies nur mit qualifizierten Fach- und Führungskräften, die in der Lage sind, Zukunftspotenziale rechtzeitig zu erkennen und neue Geschäftsmodelle im Service wirkungsvoll umzusetzen.

Das dazu nötige anwendungsorientierte Wissen vermittelt der zweiteilige RWTH Zertifikatkurs "Industrielles Dienstleistungsmanagement" des Forschungsinstituts für Rationalisierung e. V. (FIR) an der RWTH Aachen und der RWTH International Academy: Vom 17. bis 19. April und vom 29. bis 31. Mai erhalten die Teilnehmer einen fundierten Überblick über alle Methoden und Werkzeuge für den professionellen Umgang mit Dienstleistungen. Die Inhalte werden in einem Mix aus Vorträgen, Diskussionen und Workshops mit renommierten Dozenten aus Wissenschaft und Praxis anschaulich behandelt. Dies gewährleistet die unmittelbare Umsetzbarkeit des Erlernten. Darüber hinaus simulieren die Teilnehmer es auch gleich beim Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement".

Der Kurs wird geleitet von Universitätsprofessor Günther Schuh, Direktor des FIR, und Dr. Volker Stich, Geschäftsführer des FIR. Erfolgreichen Absolventen wird das RWTH Zertifikat "Industrielles Dienstleistungsmanagement" verliehen. Der jährlich stattfindende Kurs wird in den Räumlichkeiten des FIR in Aachen ausgerichtet.

FIR an der RWTH Aachen

Das FIR ist eine gemeinnützige, branchenübergreifende Forschungs- und Ausbildungseinrichtung an der RWTH Aachen auf dem Gebiet der Betriebsorganisation und Unternehmens-IT mit dem Ziel, die organisationalen Grundlagen zu schaffen für die Transformation von Unternehmen in Richtung Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Mit Erforschung und Transfer innovativer Lösungen leistet das FIR einen Beitrag zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Dazu erschließt das Institut die Potenziale der Digitalisierung als Motor für innovative Geschäftsprozesse mit besonderem Fokus auf Nachhaltigkeit. Im Vordergrund stehen Lösungen für eine wertsteigernde Kreislaufwirtschaft, die Ressourceneffizienz und ökologische sowie soziale Verantwortung der Unternehmen in Einklang bringen. Dies erfolgt in der geeigneten Infrastruktur zur experimentellen Organisationsforschung methodisch fundiert, wissenschaftlich rigoros und unter direkter Beteiligung von Expert:innen aus der Wirtschaft. Das Institut begleitet Unternehmen, forscht, qualifiziert und lehrt in den Bereichen Produktionsmanagement und Dienstleistungsmanagement sowie Business-Transformation und Informationsmanagement. Das FIR ist zudem leitendes Institut des Clusters Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus. Im Cluster Smart Logistik ermöglicht das FIR eine bisher einzigartige Form der Zusammenarbeit zwischen Vertreter:innen aus Forschung und Industrie. Das FIR wird vom Land Nordrhein-Westfalen gefördert, unterstützt als Johannes-Rau-Forschungsinstitut die Forschungsstrategie des Landes und beteiligt sich an den entsprechenden Landesclustern, um den Standort NRW zu stärken.

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