Vorteil der neuen Niederlassung für die Kunden in den USA: Es ist ein direkter Ansprechpartner vor Ort und die besonders umfangreichen Garantie- und Serviceleistungen von Flatlift stehen genauso zur Verfügung wie in Deutschland. Neben vollen fünf Jahren Basisgarantie bietet das Unternehmen für viele Produktserien ein lebenslanges Reparaturkostenlimit. Auch viele Jahre nach dem Kauf sind die Kosten im Schadensfall damit auf maximal 33 Prozent des jeweiligen Neupreises begrenzt. Zusätzlich zu Beratung und Service (bei laufenden Projekten sind die Flatlift-Techniker sogar am Wochenende zu erreichen) profitieren Kunden in den USA und Kanada vor allem auch von deutlich kürzeren Lieferzeiten.
„Wir haben bereits heute sehr viele Kunden und Anfragen aus den USA und Kanada, denn in einer technik- und fernsehbegeisterten Region ist natürlich auch das Interesse an TV-Lift-, Hub- und Schwenksystemen groß“, erklärt Flatlift-Geschäftsführer Sascha Rissel. „Mit unserer Niederlassung in den USA haben wir ab sofort die Möglichkeit, Kunden in diesen Ländern direkt ohne den Umweg über Deutschland zu beraten und zu betreuen. Unsere Ansprechpartner für Support und Vertrieb sind damit nun weltweit quasi rund um die Uhr zu erreichen. Ein Service, mit dem wir unsere ohnehin schon stark wachsende Marktposition weiter ausbauen können und uns deutlich von regionalen Mitbewerbern differenzieren. Unsere Produktqualität war auch bisher schon extrem hoch, jetzt können wir vor Ort auch entsprechenden Service leisten.“