Nur wenige Dinge sind so frustrierend wie unzufriedene Kundschaft. Gerade Außendienstorganisationen stehen vor diesem Problem. Sind sie es doch, die täglich tausende Kilometer und unzählige Stunden auf den Straßen verbringen, nur um dann doch verspätet beim nächsten Termin zu erscheinen. Dies kann selbstverständlich viele Gründe haben. Eines ist jedoch eindeutig: Die Frustration ist bei Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen zu spüren.
Wie können Unternehmen die Zufriedenheit der Kunden genauso wie die der Mitarbeiter steigern und dabei ihre selbst gesetzten Ziele nicht aus den Augen verlieren? Der wohl vollumfänglichste Lösungsansatz ist der Einsatz einer Software für die Termin- und Tourenplanung.
Doch: Tourenplanung ist nicht gleich Tourenplanung. Die optimale Tourenplanung sollte mehr können als das ledigliche Verplanen von „weißen Stellen“ in den Kalendern der Außendienstmitarbeiter. Die Berücksichtigung von Skills, Arbeitszeiten, Echtzeit-Verkehrsdaten oder anderen Restriktionen sind dabei nur ein kleiner Auszug an Funktionen, die Ihnen eine Tourenplanungssoftware bieten sollte.
Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar, welche Features unserer Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR auch bei Ihnen im Unternehmen für Kostensenkungen, CO2-Einsparungen und zufriedene Kunden und Mitarbeiter sorgen können.
Geeignet für alle, die Ihren Außendienst, Ihren technischen Service oder Ihre Vor-Ort-Begutachtungen in Sachen Kosten, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit aufs nächste Level heben möchten.
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Edgar Hinz & Christoph R. Hartel
Dienstag, 14.12.2021, 11:30–12:00 Uhr
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