Die Umgestaltung der Hotline zum „G DATA Service-Center“ trägt bereits die ersten Früchte. Bei einer Online-Befragung der "PC Professionell", in der 15.000 Leser den Service von Hard- und Software-Herstellern bewerteten, schnitt das G DATA Service Center mit der Gesamtnote 1,8 am besten unter allen AntiViren-Hersteller ab. Im Vergleich zum Vorjahr, wo G DATA ebenfalls auf Platz 1 stand, konnte sich der G DATA Support in den vier Testkategorien sogar noch weiter verbessern.
Das Münchner IT-Magazin "PC Professionel" (VNU Verlag) veröffentlichte in der Ausgabe 5/2006 seine Studie über den Service von Hard- und Software-Herstellern. An der Online-Erhebung nahmen 15.000 Leser teil, die zu insgesamt 206 Herstellern in 18 Produktkategorien befragt wurden.
Das G DATA Service Center konnte im Bereich "Antivirensoftware" den Platz an der Sonne verteidigen. Die Einzelnoten in den Kategorien "Erfahrung mit dem Hersteller" (1,8), "Image des Herstellers" (1,7), "Online-Support" (2,1) und "Telefon-Support" (2,2) waren durchweg "Gut" und führten in der Addition zum Spitzenplatz aller AntiViren-Hersteller.
Der Erfolg kommt nicht von ungefähr, denn G DATA setzt seit Jahren auf eine einfache Formel: Sehr gute Produkte + ausgezeichneter Service + vernünftiges Preis-/Leistungsverhältnis = Erfolg.
Zur Qualitätssteigerung der AntiVirenKit-Software wurden modernste AntiViren-Technologien integriert, Virenlabore zur Erforschung neuer AntiViren-Schutzmechanismen aufgebaut und letztlich in neue Mitarbeiter investiert.
Konsequenterweise wurde das Service-Center erweitert und verbessert, um auch im After-Sales-Bereich das Maß der Dinge zu sein.
Manfred Henning, Leiter Service-Center, ist stolz auf das Erreichte: "Wir sind mit dem neuen 24/7-Service Center angetreten, um mit der verbesserten Erreichbarkeit rund-um-die-Uhr und einer individuelleren Beratung auch beim Service Referenz zu sein. Die Zahlen der PC Professionell zeigen deutlich: Dies haben wir geschafft! Und wir werden uns weiter steigern, zum Wohle des Kunden."
Das Münchner IT-Magazin "PC Professionel" (VNU Verlag) veröffentlichte in der Ausgabe 5/2006 seine Studie über den Service von Hard- und Software-Herstellern. An der Online-Erhebung nahmen 15.000 Leser teil, die zu insgesamt 206 Herstellern in 18 Produktkategorien befragt wurden.
Das G DATA Service Center konnte im Bereich "Antivirensoftware" den Platz an der Sonne verteidigen. Die Einzelnoten in den Kategorien "Erfahrung mit dem Hersteller" (1,8), "Image des Herstellers" (1,7), "Online-Support" (2,1) und "Telefon-Support" (2,2) waren durchweg "Gut" und führten in der Addition zum Spitzenplatz aller AntiViren-Hersteller.
Der Erfolg kommt nicht von ungefähr, denn G DATA setzt seit Jahren auf eine einfache Formel: Sehr gute Produkte + ausgezeichneter Service + vernünftiges Preis-/Leistungsverhältnis = Erfolg.
Zur Qualitätssteigerung der AntiVirenKit-Software wurden modernste AntiViren-Technologien integriert, Virenlabore zur Erforschung neuer AntiViren-Schutzmechanismen aufgebaut und letztlich in neue Mitarbeiter investiert.
Konsequenterweise wurde das Service-Center erweitert und verbessert, um auch im After-Sales-Bereich das Maß der Dinge zu sein.
Manfred Henning, Leiter Service-Center, ist stolz auf das Erreichte: "Wir sind mit dem neuen 24/7-Service Center angetreten, um mit der verbesserten Erreichbarkeit rund-um-die-Uhr und einer individuelleren Beratung auch beim Service Referenz zu sein. Die Zahlen der PC Professionell zeigen deutlich: Dies haben wir geschafft! Und wir werden uns weiter steigern, zum Wohle des Kunden."
