Am 4. und 5. September kamen die Partner und Filialleiter der Quick-Gruppe aus ganz Deutschland in Kassel zusammen. Der Faktor Mensch bildet neben der Weiterentwicklung der Systeme den Schwerpunkt innerhalb des erfolgreichen Discount-Konzeptes der Goodyear Dunlop Handelssysteme.
Peter Wegener, Leiter Quick Reifendiscount bei den Goodyear Dunlop Handelssystemen (GDHS), begrüßte die Tagungsteilnehmer aus ganz Deutschland und gab einen kurzen Überblick zu den aktuellen Zahlen und Fakten. Der positive Trend aus der ersten Jahreshälfte im Bereich des Onlineshops setzt sich auch in der zweiten Jahreshälfte fort. Wegener beurteilte daher die Umsatzentwicklung positiv und sieht für die Quick-Gruppe gerade im Onlinegeschäft künftig noch großes Wachstumspotenzial. Auch für den Handel im Offline-Bereich wurde die Gesamtentwicklung, trotz leicht rückläufiger Reifenstückzahlen, als gut bewertet. „Der Faktor Mensch innerhalb eines gut funktionierenden Teams ist die beste Voraussetzung für erfolgreiches Arbeiten“, so Wegener. Damit kam er auf ein Thema zu sprechen, das in den letzten Monaten nichts an Brisanz und Aktualität verloren hat: den Fachkräftemangel. Er stellte ein Maßnahmencluster vor, das mit einigen Vorschlägen und Möglichkeiten Hilfestellung in der Erarbeitung eines erfolgreichen Personalkonzepts geben soll und so zu einem guten Betriebsklima beitragen kann. Gerade in den Bereichen Fort- und Weiterbildung setzt sich die GDHS besonders ein und bietet das größte Schulungsangebot der Reifenbranche an. Einen Erfahrungsschatz, auf den die Partner der Quick-Gruppe besonders in Fragen der Mitarbeiterbindung bauen können.
Auch GDHS-Geschäftsführer Goran Zubanovic, der im Anschluss das Wort an die Partner richtete, betonte die Wichtigkeit guter Mitarbeiter, die gemeinsam mit dem Kunden als die tragenden Säulen in einem Unternehmen anzusehen seien. Durch die genaue Analyse des Marktes unter Gesichtspunkten wie „Wettbewerb“, „Technologie“ oder „Kunde“, soll nicht nur die hohe Veränderungsdynamik dokumentiert und beobachtet, sondern die so gewonnenen Informationen in einem zweiten Schritt zur Entwicklung passender Strategien genutzt werden, um den instabilen Rahmenbedingungen des Marktes so bestmöglich zu begegnen. Dennis Epping, seit kurzem neuer Manger Retail Operations, nutze die Gelegenheit, um sich den Partnern der Quick-Gruppe persönlich vorzustellen. Der 35-Jährige freut sich darauf „wieder nah am Markt zu sein“. Für 15 Jahre Quick-Partnerschaft wurden der Kölner Betrieb Guido Teichmann GmbH, die Rüding GmbH aus Essen und die Friedel Filipczak GmbH aus Hannover geehrt. 10-jähriges Quick-Jubiläum feierte die Reifen-Räder-Profi GmbH aus Bremen.
Einen kurzen Sell-out Rückblick über das erste Halbjahr gab Michael Weitz, Purchasing Retail Manager (GDHS). Rund 45 % machte die Quick-Gruppe mit dem Verkauf von Premium-Reifen, der Anteil der verkauften Medium-Reifen lag bei 37 %. „Ein hoher Premium-Anteil, trotz Discount-Gedankens“, betonte Weitz. Marco Drouvé, Pricing Analyst der GDHS, informierte in seinem Vortrag über Neuigkeiten im Pricing, das künftig Marktinformationen gebündelt analysiert und die bislang getrennten On- und Offline-Bereiche besser vernetzten wird.
In seinem Vortrag „Motivation für Veränderung in disruptiven Zeiten“ stellte Gastredner Cristián Gálvez zu Beginn allen Teilnehmern eine Frage: „Wie beseelt sind Sie von dem, was Sie tun, wenn morgens der Wecker klingelt? Motiviert kann nur sein, wem es gelingt die Eigenschaften „Sicherheit“, „Selbstwert“ und „Bindung“ in Einklang zu bringen. So schaffen Rituale beispielsweise ein Gefühl der Sicherheit und geben Stabilität, verriet Gálvez, der seinem Publikum zudem riet, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und einen Blick darauf zu werfen, was andere Branchen tun. Den eigenen Betrieb als Bühne zu verstehe und diesen bestmöglich zu inszenieren, war ein weiterer wertvoller Tipp, den Gálvez den Tagungsteilnehmern mit auf den Weg gab.
Workshops in den Bereichen E-Commerce, Marketing und tiresoft 3 ließen Raum für Fragen und Feedback
Am zweiten Tag konnten sich die Teilnehmer in verschiedenen Workshops über die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Marketing, E-Commerce und tiresoft 3 informieren. Nach einem kurzen Resümee über gelaufene Kampagnen, folgte im Marketing-Workshop ein Ausblick auf die kommenden Monate und geplanten Aktionen im Herbst. Mit der Quick-Service-Karte wurde den Partnern ein neue Marketing-Tool vorgestellt. Social-Media-Auftritte leben von regelmäßigen Inhalten, „wenn also Facebook, entweder ganz oder gar nicht“, lautete ein Fazit, das die Teilnehmer aus dem Workshop über E-Commerce mitnehmen konnten. Zusätzlich wurde der E-Commerce-Workshop von den Teilnehmern genutzt, um sich noch intensiver mit den verschiedenen Werkzeugen wie SEA und SEO, die für eine optimale Platzierung in den Suchmaschinen unverzichtbar sind, zu informieren. Um von potenziellen Kunden gefunden zu werden, ist die Kombination der verschiedenen Kanäle für den Erfolg ausschlaggebend. Wichtig sei es, an jedem Punkt, den der potenzielle Kunde online durchläuft, präsent zu sein. Facebook sei als Mittel zur Reichweitensteigerung nach wie vor hervorragend geeignet, da mit einem geringen finanziellen Aufwand viele Menschen erreicht werden können.
Neue Tools und Entwicklungen in tiresoft 3 präsentierte Andreas Maurer, Leiter IT-Retail bei der GDHS. Die Teilnehmer konnten sich über eine optimierte Preisinformation, durch die die Übernahme von Artikeln deutlich erleichtert und beschleunigt wird, ebenso freuen wie über verbesserte Funktionen in verschiedenen Bereichen der etablierten Warenwirtschaft, die künftig mehr Schnelligkeit verspricht. „Feedback und Kenntnisnahme zu Änderungen in tiresoft 3 sind für uns wichtig, um die Software immer weiter optimieren zu können“, so Maurer. Für die Webshop-Aufträge, die im Hinblick auf den E-Commerce immer größere Bedeutung erlangen, sind weitere Entwicklungen geplant. Darüber hinaus informierte Maurer über die in tiresoft 3 geplanten Neuerungen im Bereich „Datenschutz“ und die mit diesem Thema verbundenen Pflichten.
Peter Wegener, Leiter Quick Reifendiscount bei den Goodyear Dunlop Handelssystemen (GDHS), begrüßte die Tagungsteilnehmer aus ganz Deutschland und gab einen kurzen Überblick zu den aktuellen Zahlen und Fakten. Der positive Trend aus der ersten Jahreshälfte im Bereich des Onlineshops setzt sich auch in der zweiten Jahreshälfte fort. Wegener beurteilte daher die Umsatzentwicklung positiv und sieht für die Quick-Gruppe gerade im Onlinegeschäft künftig noch großes Wachstumspotenzial. Auch für den Handel im Offline-Bereich wurde die Gesamtentwicklung, trotz leicht rückläufiger Reifenstückzahlen, als gut bewertet. „Der Faktor Mensch innerhalb eines gut funktionierenden Teams ist die beste Voraussetzung für erfolgreiches Arbeiten“, so Wegener. Damit kam er auf ein Thema zu sprechen, das in den letzten Monaten nichts an Brisanz und Aktualität verloren hat: den Fachkräftemangel. Er stellte ein Maßnahmencluster vor, das mit einigen Vorschlägen und Möglichkeiten Hilfestellung in der Erarbeitung eines erfolgreichen Personalkonzepts geben soll und so zu einem guten Betriebsklima beitragen kann. Gerade in den Bereichen Fort- und Weiterbildung setzt sich die GDHS besonders ein und bietet das größte Schulungsangebot der Reifenbranche an. Einen Erfahrungsschatz, auf den die Partner der Quick-Gruppe besonders in Fragen der Mitarbeiterbindung bauen können.
Auch GDHS-Geschäftsführer Goran Zubanovic, der im Anschluss das Wort an die Partner richtete, betonte die Wichtigkeit guter Mitarbeiter, die gemeinsam mit dem Kunden als die tragenden Säulen in einem Unternehmen anzusehen seien. Durch die genaue Analyse des Marktes unter Gesichtspunkten wie „Wettbewerb“, „Technologie“ oder „Kunde“, soll nicht nur die hohe Veränderungsdynamik dokumentiert und beobachtet, sondern die so gewonnenen Informationen in einem zweiten Schritt zur Entwicklung passender Strategien genutzt werden, um den instabilen Rahmenbedingungen des Marktes so bestmöglich zu begegnen. Dennis Epping, seit kurzem neuer Manger Retail Operations, nutze die Gelegenheit, um sich den Partnern der Quick-Gruppe persönlich vorzustellen. Der 35-Jährige freut sich darauf „wieder nah am Markt zu sein“. Für 15 Jahre Quick-Partnerschaft wurden der Kölner Betrieb Guido Teichmann GmbH, die Rüding GmbH aus Essen und die Friedel Filipczak GmbH aus Hannover geehrt. 10-jähriges Quick-Jubiläum feierte die Reifen-Räder-Profi GmbH aus Bremen.
Einen kurzen Sell-out Rückblick über das erste Halbjahr gab Michael Weitz, Purchasing Retail Manager (GDHS). Rund 45 % machte die Quick-Gruppe mit dem Verkauf von Premium-Reifen, der Anteil der verkauften Medium-Reifen lag bei 37 %. „Ein hoher Premium-Anteil, trotz Discount-Gedankens“, betonte Weitz. Marco Drouvé, Pricing Analyst der GDHS, informierte in seinem Vortrag über Neuigkeiten im Pricing, das künftig Marktinformationen gebündelt analysiert und die bislang getrennten On- und Offline-Bereiche besser vernetzten wird.
In seinem Vortrag „Motivation für Veränderung in disruptiven Zeiten“ stellte Gastredner Cristián Gálvez zu Beginn allen Teilnehmern eine Frage: „Wie beseelt sind Sie von dem, was Sie tun, wenn morgens der Wecker klingelt? Motiviert kann nur sein, wem es gelingt die Eigenschaften „Sicherheit“, „Selbstwert“ und „Bindung“ in Einklang zu bringen. So schaffen Rituale beispielsweise ein Gefühl der Sicherheit und geben Stabilität, verriet Gálvez, der seinem Publikum zudem riet, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und einen Blick darauf zu werfen, was andere Branchen tun. Den eigenen Betrieb als Bühne zu verstehe und diesen bestmöglich zu inszenieren, war ein weiterer wertvoller Tipp, den Gálvez den Tagungsteilnehmern mit auf den Weg gab.
Workshops in den Bereichen E-Commerce, Marketing und tiresoft 3 ließen Raum für Fragen und Feedback
Am zweiten Tag konnten sich die Teilnehmer in verschiedenen Workshops über die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen Marketing, E-Commerce und tiresoft 3 informieren. Nach einem kurzen Resümee über gelaufene Kampagnen, folgte im Marketing-Workshop ein Ausblick auf die kommenden Monate und geplanten Aktionen im Herbst. Mit der Quick-Service-Karte wurde den Partnern ein neue Marketing-Tool vorgestellt. Social-Media-Auftritte leben von regelmäßigen Inhalten, „wenn also Facebook, entweder ganz oder gar nicht“, lautete ein Fazit, das die Teilnehmer aus dem Workshop über E-Commerce mitnehmen konnten. Zusätzlich wurde der E-Commerce-Workshop von den Teilnehmern genutzt, um sich noch intensiver mit den verschiedenen Werkzeugen wie SEA und SEO, die für eine optimale Platzierung in den Suchmaschinen unverzichtbar sind, zu informieren. Um von potenziellen Kunden gefunden zu werden, ist die Kombination der verschiedenen Kanäle für den Erfolg ausschlaggebend. Wichtig sei es, an jedem Punkt, den der potenzielle Kunde online durchläuft, präsent zu sein. Facebook sei als Mittel zur Reichweitensteigerung nach wie vor hervorragend geeignet, da mit einem geringen finanziellen Aufwand viele Menschen erreicht werden können.
Neue Tools und Entwicklungen in tiresoft 3 präsentierte Andreas Maurer, Leiter IT-Retail bei der GDHS. Die Teilnehmer konnten sich über eine optimierte Preisinformation, durch die die Übernahme von Artikeln deutlich erleichtert und beschleunigt wird, ebenso freuen wie über verbesserte Funktionen in verschiedenen Bereichen der etablierten Warenwirtschaft, die künftig mehr Schnelligkeit verspricht. „Feedback und Kenntnisnahme zu Änderungen in tiresoft 3 sind für uns wichtig, um die Software immer weiter optimieren zu können“, so Maurer. Für die Webshop-Aufträge, die im Hinblick auf den E-Commerce immer größere Bedeutung erlangen, sind weitere Entwicklungen geplant. Darüber hinaus informierte Maurer über die in tiresoft 3 geplanten Neuerungen im Bereich „Datenschutz“ und die mit diesem Thema verbundenen Pflichten.
