Kundenstudie 2024 – Auswirkungen auf den Test „BESTE BANK vor Ort 2025“

In unserer neuen Kundenstudie wurden insgesamt 1.019 Personen zu ihren Einstellungen und Interessen bezüglich verschiedener Finanzthemen befragt.

Dabei wurde insbesondere die Zielgruppe der 18–30-Jährigen in den Blick genommen und mit der Altersgruppe 31-69 verglichen. Insgesamt 1.019 Personen in Deutschland wurden befragt; zwischen 18 und 69 Jahren: davon 509 Personen in der Altersgruppe 18-30 und 510 in der Altersgruppe 31-69.

Folgende Fragestellungen waren Inhalte der aktuellen Kundenstudie:

• Finanzinteressen – u.a. die Frage nach dem allgemeinen Interesse für einzelne Finanzthemen und der wichtigsten Finanzthemen in der aktuellen Lebensphase.
• Versicherung – u.a. die Frage nach der Bekanntheit einzelner Versicherungen und dem Interesse an einzelnen Versicherungen.
• Finanzdienstleistung – u.a. die Frage nach dem Interesse an verschiedenen Finanzprodukten rund um das Bezahlen, die Vorsorge, die Gelanlage u.v.m.
• Darlehen – u.a. die Frage nach der Bekanntheit einzelner Darlehensarten und das aktuelle Interesse daran.
• Kapitalanlagen – u.a. die Frage nach den bekanntesten Möglichkeiten Geld anzulegen und das aktuelle Interesse an Kapitalanlagen.
• Vorsorge – u.a. die Frage nach bekannten Vorsorgesystemen bzw. Vorsorgemöglichkeiten und auch das konkrete Interesse daran.

Die gesamte Studie und alle Ergebnisse werden heute, am 1. Juli 2024, veröffentlicht. Diese Ergebnisse fließen in die Weiterentwicklung des Fragebogens auf der Suche nach der „BESTEN BANK vor Ort 2025“ ein.

Die wichtigsten Erkenntnisse für uns sind folgende:

• Auf Seite 7: Das größte Interesse gilt den Themen „Zahlungsverkehr“ und „Geldanlage“.
• Auf Seite 10: Lediglich vier Versicherungen (von elf möglichen) sind mit jeweils über 70% am bekanntesten.
• Auf Seite 11: Das größte Interesse gilt folgenden Versicherungen: Haftpflichtversicherung (33%), Autoversicherung (31%) und Hausratversicherung (25%).
• Auf Seite 15: Den Dispo-Kredit kennen nur 61% der Befragten.
• Auf Seite 16: Über 60% haben Interesse oder sogar großes Interesse am Thema „Geldanlage“.
• Auf Seite 20: Die Bekanntheit der Darlehensarten lässt zu wünschen übrig. Keine Nennung über 75%.
• Seite 21: Das größte Interesse gilt dem Bausparvertrag (mit 15%).
• Seite 25: Die drei bekanntesten Anlageformen sind: Aktien, Immobilien und Kryptowährungen.
• Seite 26: Das größte Interesse bei den „Kapitalanlagen“ gilt den Aktien, den Immobilien und den Edelmetallen.
• Auf Seite 30: Im Bereich Vorsorge ist die private Altersvorsorge mit fast 75% am bekanntesten.
• Auf Seite 31: Die Befragten interessieren sich zu 64% für die private Altersvorsorge und zu über 50% für Immobilien.
• Auf Seite 32: Insgesamt interessieren sich 69% der Gen Z für Immobilien als passives Einkommen.

Die gesamte Studie (mit allen Fragestellungen und den jeweiligen Antworten – gesamt und je Altersgruppe) finden Sie bereits auf unserer Homepage.

Die Ableitungen auf den neuen Fragebogen für die Ermittlung der „BESTEN BANK vor Ort“ (im Jahr 2025ff.) werden wir im vierten Quartal 2024 veröffentlichen.