- CLOUD4RETAIL bietet durch konsequente Umsetzung des MACH-Ansatzes optimale Voraussetzungen für flexible und zukunftsorientierte Composable Commerce Implementierungen
- Auf der EuroShop zeigt GK neue KI-Lösungen, welche die Omni-Channel-Erfahrung der Zukunft gestalten werden
- Erstmalig können Messebesucher angewandte Hyper-Personalisierung im Store sehen – in Echtzeit und mit visualisiertem Warenkorb live auf dem Smartphone
Grundlage hierfür ist die Composable-Commerce-Architektur der offenen CLOUD4RETAIL-Plattform, die flexible, businessorientierte Lösungen, modulare Architekturen und ein offenes Ökosystem unterschiedlichster Applikationen ermöglicht. Die Basis dafür ist die konsequente Umsetzung des MACH-Ansatzes (Microservices, APIs, Cloud-native, Headless), der für alle CLOUD4RETAIL-Komponenten genutzt wird. Dies schafft die Grundlage für hochflexible, sichere und businessorientierte Lösungen, die durch Künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Prozessen des Handels beitragen.
Derzeit stellen Personalmangel, ein unsicheres Marktumfeld sowie der damit verbundene Druck zu mehr Digitalisierung Einzelhandelsunternehmen vor akute Herausforderungen. GK präsentiert auf der EuroShop technologische Lösungsansätze, welche die Kundenbindung ohne weiteren Personaleinsatz steigern und die Effizienz im Handel erhöhen. Durch Retail-KI, welche die personalisierte und individualisierte Interaktion mit Kunden in Echtzeit ermöglicht, wird das Online-Erlebnis mit der In-Store Erfahrung verheiratet.
GK macht Hyper-Personalisierung erfahrbar
Auf der EuroShop stellt GK erstmals Hyper-Personalisierung in einem Grab-and-Go Store vor: In Kombination mit der KI-basierten Lösung GK Engage, erhalten Kunden individualisierte Angebote bezogen auf ihr Einkaufsverhalten in Echtzeit während des Einkaufes – und das an jedem Touchpoint der Consumer Journey. Möglich macht dies die dafür entwickelte Big Data Plattform GK Spot. Sie führt in Echtzeit den aktuellen Warenkorb der Kunden, historische Bondaten sowie alle Produkt- und Kundenstammdaten zusammen. Die Echtzeit-Interaktion ist nur mit GK Go möglich, da hier im Gegensatz zu Grab-and-Go-Technologien anderer Anbieter der Warenkorb in Realtime berechnet und Kunden während des gesamten Einkaufes auf dem Smartphone-Display zur Verfügung steht. Damit verbessert GK die Transparenz und das Vertrauen in die Technologie und ermöglicht überdies kundenindividuelle Angebote. Dies ermöglicht es, die Customer Experience ohne zusätzlichen Personaleinsatz auf der Fläche zu steigern.
GK stellt seit Jahren die meisten POS-Neuinstallationen im Handel weltweit (ohne Hospitality und Convenience/Fuel). Diese Top-Position bei den Neuinstallationen bestätigte das britische Research-Unternehmen RBR vor Kurzem erneut für das Jahr 2022. Auch im Bereich der Software für das mobile Self-Scanning zählt GK zu den wichtigsten Anbietern weltweit, berichtet RBR in der Studie von Mai 2022. Zudem hat die Analystengruppe IDC hat in ihrem jüngst veröffentlichten POS Vendor Assessment GK als führend bewertet und belegt damit die Expertise GK’s durch technologische Innovationen die Zukunftsthemen des Handels zu antizipieren und Lösungen bereitzustellen.
Die wichtigsten Innovationen, die GK auf der EuroShop 2023 im Zusammenspiel miteinander zeigen wird, sind:
GK Spot
Die neue Big-Data-Plattform von GK, ermöglicht hyper-personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit, da sie in Realtime alle dafür relevanten historischen wie aktuellen transaktionalen Daten zusammenführt und über alle CLOUD4RETAIL- und Omnichannel-Touchpoints bereitstellt.
GK Engage
Die Cloud-basierte KI-Lösung für intelligente Kunden-Interaktion ermöglicht individuelle, personalisierte Produkt-Angebote und Rabatte auf Basis von Kundenbindungsprogrammen während des Einkaufes in der Form von Hyper-Personalisierung.
GK Go
Die Lösung ermöglicht die Warenerfassung in Echtzeit ohne jegliches Scanning. Damit können Handelsunternehmen ihren Kunden über deren Smartphones jederzeit Transparenz über ihren Warenkorb während des Einkaufes geben. Die entnommenen oder zurückgestellten Waren werden mithilfe von Aware-Regalen des israelischen Spezialisten für intelligente Wägetechnik Shekel und 3D-Umfelderfassung über LiDAR-Sensoren von Hitachi erfasst, ohne dass Shopper Artikel scannen oder an einer Kasse bezahlen müssen.
