Vom 18. - 21. November findet die 8. Jahresforum Shared Service & Outsourcing Woche 2013 statt. Veranstaltungsort des 4-tägigen Kongresses ist das Estrel Hotel & Convention Center in Berlin. Die Greenlight Consulting GmbH wird mit einem vierköpfigem Team bei der 8. Shared Service & Outsourcing Woche mit einem Messestand vor Ort sein um mit geladenen Kongressbesuchern in Kontakt zu treten. Ebenso sponsert die Greenlight Consulting GmbH Marketingmaterial in Form von hochwertigen Tragetaschen, in denen die Kongressteilnehmer ihre Materialien sammeln können.
Die Veranstaltung wird unter dem Motto Mehrwert und Innovation - Shared Service ist mehr als Kosten senken! abgehalten. In zahlreichen Fachvorträgen und Foren referieren hochkarätige Führungskräfte aus der Wirtschaft.
Hauptthemen der SSON - Community sind zum einen die ERP - Standards und flexible Systemlösungen. Dabei wird darüber diskutiert, wie auch in Zukunft eine harmonisierte Systemlandschaft auch ohne einheitliches ERP möglich ist und welche Möglichkeiten in neuen Technologien wie Cloud und Plattformlösungen liegen. Zum anderen das Thema End - to - End Global Process Implementation & Ownership. Hierzu stellt man sich die Frage, wie die Prozessgestaltung jenseits funktionaler Grenzen gelingt und wie Prozesse wirklich horizontal gelebt werden können. Zuguterletzt das Thema - Kundenmehrwert sichtbar machen - Interne Vermarktung und Akzeptanz, bei dem die Kommunikation von Prozessverbesserung und Implementierung einer CRM - Strategie im Fokus steht.
Das Programm der Konferenz wird mit einem Pre - Conference Practitioner's Day beginnen. Hier werden sechs verschiedene Workshops angeboten aus denen individuell ausgewählt werden kann. Zusätzlich finden noch Vertical Roundtables statt mit dem Ziel der maximalen Interaktivität für die Teilnehmer. Der Vorsitzende Frank Broetzmann von Ernst & Young GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft eröffnet den ersten Hauptkonferenztag. Dazu werden verschiedene Vorträge wie zum Beispiel zum Thema Customer Satisfaction - SLA oder auch Next Generation Service Delivery - Ein Blick auf die Funktionen präsentiert. Anschließend wird zum Executive Exchange geladen. Der zweite Hauptkonferenztag wird durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Andreas Fries von der Rheinischen Fachhochschule Köln eingeleitet. Gestartet wird mit der Debatte über Leadership und Talent Retention im Shared Service Center. Anschließend liegt der Keynote auf dem Thema Multi Tower Global Business Services. Zum Ausklang der 8. Share Service & Outsourcing Woche werden zwei verschiedene Site Visits angeboten. Zur Auswahl steht eine Besichtigungstour des Coca - Cola SSC in Hohen-schönhausen oder die Besichtigung des Shared Service Centers der ALBA Management GmbH.
Parallel zu dieser Veranstaltung wird zum ersten Mal eine IT Sourcing Summit abgehalten. Dazu werden Themen wie Die Rolle der IT im Wandel - Auswirkungen auf zukünftige Sourcing Modelle oder die Gestaltung von ITO Deals und Sourcing Modellen - Was gehört zu einer funktionierenden Partnerschaft? näher betrachtet.
Damit die Veranstaltung gebührend ausklingen kann, wird der SSON Excellence Award 2013 an Serviceorganisationen mit verschiedenen Reifegraden verliehen. Hierzu wurden zum einen neue Shared Service Center in Bezug auf die Excellence in Transformation & Aufbau näher betrachtet und zum anderen die 2nd Generation Shared Service Center mit Bezug auf Excellence in Improvement & Innovation.
Die Veranstaltung wird unter dem Motto Mehrwert und Innovation - Shared Service ist mehr als Kosten senken! abgehalten. In zahlreichen Fachvorträgen und Foren referieren hochkarätige Führungskräfte aus der Wirtschaft.
Hauptthemen der SSON - Community sind zum einen die ERP - Standards und flexible Systemlösungen. Dabei wird darüber diskutiert, wie auch in Zukunft eine harmonisierte Systemlandschaft auch ohne einheitliches ERP möglich ist und welche Möglichkeiten in neuen Technologien wie Cloud und Plattformlösungen liegen. Zum anderen das Thema End - to - End Global Process Implementation & Ownership. Hierzu stellt man sich die Frage, wie die Prozessgestaltung jenseits funktionaler Grenzen gelingt und wie Prozesse wirklich horizontal gelebt werden können. Zuguterletzt das Thema - Kundenmehrwert sichtbar machen - Interne Vermarktung und Akzeptanz, bei dem die Kommunikation von Prozessverbesserung und Implementierung einer CRM - Strategie im Fokus steht.
Das Programm der Konferenz wird mit einem Pre - Conference Practitioner's Day beginnen. Hier werden sechs verschiedene Workshops angeboten aus denen individuell ausgewählt werden kann. Zusätzlich finden noch Vertical Roundtables statt mit dem Ziel der maximalen Interaktivität für die Teilnehmer. Der Vorsitzende Frank Broetzmann von Ernst & Young GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft eröffnet den ersten Hauptkonferenztag. Dazu werden verschiedene Vorträge wie zum Beispiel zum Thema Customer Satisfaction - SLA oder auch Next Generation Service Delivery - Ein Blick auf die Funktionen präsentiert. Anschließend wird zum Executive Exchange geladen. Der zweite Hauptkonferenztag wird durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Andreas Fries von der Rheinischen Fachhochschule Köln eingeleitet. Gestartet wird mit der Debatte über Leadership und Talent Retention im Shared Service Center. Anschließend liegt der Keynote auf dem Thema Multi Tower Global Business Services. Zum Ausklang der 8. Share Service & Outsourcing Woche werden zwei verschiedene Site Visits angeboten. Zur Auswahl steht eine Besichtigungstour des Coca - Cola SSC in Hohen-schönhausen oder die Besichtigung des Shared Service Centers der ALBA Management GmbH.
Parallel zu dieser Veranstaltung wird zum ersten Mal eine IT Sourcing Summit abgehalten. Dazu werden Themen wie Die Rolle der IT im Wandel - Auswirkungen auf zukünftige Sourcing Modelle oder die Gestaltung von ITO Deals und Sourcing Modellen - Was gehört zu einer funktionierenden Partnerschaft? näher betrachtet.
Damit die Veranstaltung gebührend ausklingen kann, wird der SSON Excellence Award 2013 an Serviceorganisationen mit verschiedenen Reifegraden verliehen. Hierzu wurden zum einen neue Shared Service Center in Bezug auf die Excellence in Transformation & Aufbau näher betrachtet und zum anderen die 2nd Generation Shared Service Center mit Bezug auf Excellence in Improvement & Innovation.
