Die Kölner GUS Group fügt der GUS-OS Suite ein weiteres Feature hinzu, das bei Unternehmen der Prozessindustrie (Pharma, Food, Chemie) Abläufe strafft und Medienbrüche vermeiden hilft. Ab sofort ist in das Modul CTI (Computer-Telefonie-Integration) neben der Einbindung einer CTI-fähigen Telefonanlage auch Skype integriert. Bei der Arbeit mit einem ERP-System, besonders mit Modulen wie CRM, oder Bestandteilen wie Einkauf und Verkauf, sind analoge Zwischenschritte zeitraubend und anfällig für Fehler. Der Klassiker ist der Griff zum Telefonhörer und -tastenfeld - einmal verwählen bringt die Effizienzkalkulation weiter ins wanken. Mit dem GUS-Modul CTI können per Mausklick Ansprechpartner bei Kunden, Lieferanten oder auch im eigenen Unternehmen angewählt werden - sowohl per Telefon wie auch über Skype.
"Skype ist ein effizientes Kommunikationsmittel, das auch in der Unternehmensnutzung Einsatz findet. Durch volle Integration von sowohl Skype wie auch normaler Telefonie in unser CTI-Modul fällt der Medienbruch und damit eine Fehlerquelle weg", so Rolf Eckertz, Chief Technology Officer der GUS Group. Zudem gibt das Modul weitere Sicherheit: eingehende Anrufe oder Skype-Calls werden dem richtigen Ansprechpartner im System zugeordnet. Somit sind alle relevanten Daten und mit dem Anrufer verbundene Vorgänge auf dem Bildschirm sichtbar. "Mehr Sicherheit bei Mitarbeitern, die Nutzung einer kostengünstigen Lösung und ein deutlicher Komfortgewinn sind Argumente, die eine so tiefgehende Einbindung der Telekommunikation in ein ERP-System rechtfertigen und nahelegen", fasst Rolf Eckertz zusammen.
"Skype ist ein effizientes Kommunikationsmittel, das auch in der Unternehmensnutzung Einsatz findet. Durch volle Integration von sowohl Skype wie auch normaler Telefonie in unser CTI-Modul fällt der Medienbruch und damit eine Fehlerquelle weg", so Rolf Eckertz, Chief Technology Officer der GUS Group. Zudem gibt das Modul weitere Sicherheit: eingehende Anrufe oder Skype-Calls werden dem richtigen Ansprechpartner im System zugeordnet. Somit sind alle relevanten Daten und mit dem Anrufer verbundene Vorgänge auf dem Bildschirm sichtbar. "Mehr Sicherheit bei Mitarbeitern, die Nutzung einer kostengünstigen Lösung und ein deutlicher Komfortgewinn sind Argumente, die eine so tiefgehende Einbindung der Telekommunikation in ein ERP-System rechtfertigen und nahelegen", fasst Rolf Eckertz zusammen.
