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helpLine goes East - GlobeSoft vertreibt helpLine im arabischen Raum

Mit Unterzeichnung des Partnervertrags in Köln wurde es perfekt: Als helpLine-Partner übernimmt GlobeSoft den helpLine-Vertrieb im arabischen Raum.

(PresseBox) (Bad Camberg/Köln, )
Das in Riad und Jeddah ansässige Unternehmen erwirbt mit dem Partnervertrag die Exklusivrechte für den helpLine-Vertrieb in Saudi-Arabien. Der formellen Partnerschaftsvereinbarung ging eine intensive Zusammenarbeit voraus. GlobeSoft knüpfte bereits intensive Kontakte in Sachen helpLine zu zahlreichen Interessenten insbesondere im öffentlichen Bereich.

Für helpLine-Geschäftsführer Ingo Bollhöfer ist die neue Partnerschaft ein bahnbrechender Schritt für die Etablierung von helpLine auf dem außereuropäischen Markt: „Mit GlobeSoft konnten wir einen äußerst erfahrenen Partner gewinnen, der in der Region fest etabliert ist. Besonders im öffentlichen Dienst hat GlobeSoft zahlreiche gute Kontakte und einen großen Kundenstamm. Angesichts des enormen Ehrgeizes, mit der die Kollegen dort das helpLine-Geschäft angehen, werden sie helpLine in Saudi-Arabien schnell nach vorn bringen.“

Zur Unterzeichnung des Partnervertrags kam GlobeSoft-CEO Dr. Hussain F. Sindi persönlich nach Köln. Für GlobeSoft ist die helpLine-Partnerschaft eine wohlüberlegte Erweiterung ihres Produktportfolios. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden effiziente IT-Unterstützung für ihren Geschäftserfolg zu liefern. Dazu gehört eine erstklassige IT-Service-Lösung“, beschreibt Dr. Sindi. „Für helpLine haben wir uns entschieden, weil die große Flexibilität des Systems es erlaubt, das Produkt auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Dazu kommt, dass die Einbindung nicht-europäischer Sprachen möglich ist. Das ist für uns in Saudi-Arabien ein absoluter Erfolgsfaktor.“

helpLine GmbH

Seit 1996 steht die Marke helpLine für erfolgreiche Softwarelösungen im Service Management. helpLine ist eine branchenunabhängige Software für die Steuerung von Serviceprozessen. Das Produkt wird mit standardisierten Start Paketen für verschiedene Anwendungsbereiche eingesetzt oder an spezifische Prozessanforderungen der Unternehmen angepasst. Die wichtigsten Anwendungsbereiche sind der interne und externe IT-Service auf Basis von Prozessen nach dem Standard ITIL (IT Infrastructure Library). Als erste deutsche Software wurde helpLine durch das international renommierte Pink-Verify-Verfahren ITIL-zertifiziert. Darüber hinaus wird helpLine für die Steuerung von Beschaffungs- und Reparaturabläufen, im Bürgerservice und in vielen weiteren Bereichen des Kundenservice eingesetzt. Die Software ist herstellerseitig auf Englisch und Deutsch verfügbar. Die Lokalisierung der Anwenderoberflächen in weitere Sprachen ist möglich. helpLine erlaubt den mehrsprachigen Einsatz.
Mehr Informationen zu helpLine unter www.helpLine.eu.

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