- Analyse der Reputationsdimensionen gibt Hinweise zur strategischen Stellung im Wettbewerb, bei Trendthemen und Unternehmensrisiken
- Drei regionale Versorger bilden Spitzengruppe / Newcomer bei den überregionalen Anbietern auf Platz 2
- Überregionale Anbieter adressieren besser gesellschaftlich relevante Themen
Mit den Ergebnissen der Reputationsanalyse erhalten die insgesamt 30 untersuchten Unternehmen fundierte Hinweise darüber, wie die unterschiedlichen Reputationsdimensionen auf ihren Ruf einzahlen und wo Verbesserungspotential besteht. Für die Reputationsanalysen wurden über 90.000 Online-Erwähnungen in öffentlich und online zugänglichen Quellen ausgewertet.
Erfolgreicher Markteintritt trotz angeblich gesättigtem Markt
In der Gesamtbewertung fällt auf, dass die überregionalen Anbieter sich vornehmlich über Nachhaltigkeit sowie Produkte & Services positionieren, während die lokalen Anbieter thematisch breiter aufgestellt sind. Hier werden auch Management und wirtschaftliche Performance umfangreicher wahrgenommen. Trotzdem stellen viel zu wenige Energieunternehmen ihre wirtschaftliche Stabilität heraus, obwohl dies spätestens seit der Energiekrise ein für Verbraucher wichtiges Selektionskriterium geworden ist.
Kaum Überraschungen gab es hingegen in der Reputations-Dimension Management: Jene, die im Gesamtranking gut abschneiden, haben erkannt, dass die Personalisierung und die Einbindung des Managements in die Kommunikation gut für die Reputation sind. Und obwohl auch in der Energiewirtschaft das Recruiting von Arbeitskräften eines der derzeit kritischsten Themen ist, werden die Energieunternehmen, insbesondere die überregionalen Marktteilnehmer, kaum im Bereich Arbeitgeber-Attraktivität wahrgenommen.
Dass sich mit Octopus ein Newcomer an der Spitze des Reputationsrankings platzieren konnte, zeigt, dass es immer noch erfolgreiche Markteintritte in einem scheinbar gesättigten Umfeld gibt.
Spitzenplätze für Mainova als regionaler und Eprimo als überregionaler Anbieter
Die Spitzenplätze im Gesamtranking haben Mainova aus Frankfurt (regional) und Eprimo (überregional) belegt. Den beiden Reputations-Vorreitern gelang es besonders gut, in der öffentlichen Wahrnehmung die mit ihnen verbundenen Energie-Themen mit positiver Konnotation zu verknüpfen. Spitzenreiter beim Thema Nachhaltigkeit sind Eprimo, Naturstrom, Green Planet und Lekker sowie N-Ergie, Stadtwerke Duisburg und Entega. Sowohl Überregionale als auch die Stadtwerke reden gern über ihre Produkte und Services. Das Kerngeschäft macht im Durchschnitt bei allen betrachteten Unternehmen etwa ein Drittel der Nennungen aus. Ausnahmen sind NEW Energie und Hansewerk, die sich überproportional stark über diese Themen profilieren.
Die Auswertung der „Themenlandkarte“ wirft einen genaueren Blick auf die Schwerpunkte, mit denen die Anbieter sich profilieren, vor allem, ob die Unternehmen auf die strategisch richtigen Themen setzen. Hier zeigt sich, dass die Überregionalen gekonnter Themen adressieren, die in der aktuellen gesellschaftlichen Diskussion sind bzw. Zukunftspotential haben – etwa E-Mobilität, Erneuerbare Energien, Digitalisierung oder Wärmepumpen. Diese Themen sind in der Kommunikation der Stadtwerke im Vergleich noch unterrepräsentiert.
Proaktive Steuerung der Unternehmensreputation
„Insgesamt können alle Unternehmen, insbesondere aber die mit weniger Sichtbarkeit oder schlechterer Tonalität in der Öffentlichkeit, dem Ranking wichtige Impulse entnehmen, an welchen Stellen sie ihre Reputation noch aktiver managen und steigern können“, betont SugarandSpice-Geschäftsführer Helmut Fritz Nollert. „Die Analyse erlaubt Rückschlüsse darauf, wie sich Themen und Diskussionen mit Blick auf ihre Bedeutung und ihrer Verbindung zur Reputation von Unternehmen identifizieren und aktiv steuern lassen.“
„Unsere Analyse zeigt: Energieversorger sind in ihrem Themenmix breit aufgestellt und schaffen damit eine gewisse Resilienz bezüglich ihrer Reputation. Allerdings wird über sie kaum als Arbeitgeber gesprochen und anderen Branchen gelingt es besser, sich über das Management mit relevanten Themen zu profilieren,“ erläutert Andreas Quest, Geschäftsführer der IMWF GmbH, die Untersuchungsergebnisse.
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Die Untersuchungsmethodik
Die vorliegende Analyse wurde mit KI-basierter, individueller und umfangreich „trainierter“ Software durchgeführt. Hierzu wurden in einem ersten Schritt alle Beiträge in Online-Medien sowie Einträge in sozialen Netzwerken zu den Unternehmen der Energiebranche gesammelt. Betrachtet wurden die größten regionalen und überregionalen Energieversorger mit Ausnahme der fünf großen deutschen Energiekonzerne.
Die Aussagen wurden thematischen fünf Reputationsdimensionen zugeordnet:
- Produkt & Service
- Wirtschaftlichkeit
- Nachhaltigkeit
- Management und
- Arbeitgeber
Die Gesamtauswertung der Analyse ist hier erhältlich.
Über das IMWF
Das IMWF, Institut für Management- und Wirtschaftsforschung, unterstützt seit über zehn Jahren das Reputationsmanagement von Unternehmen, indem es mit KI-gestützten Analysen via Social Listening nachweist, wie Kommunikation auf Reputation einzahlt. Mit diesem Wissen lässt sich Reputation steuern. Und durch eine gute Reputation wird für höhere Akzeptanz bei Stakeholdern wie Kunden, Investoren, Mitarbeitern, Journalisten, Politik und Lieferanten gesorgt. Das schafft den nötigen Handlungsspielraum für den Erfolg von Unternehmen und sorgt für einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Die Analysen des IMWF bergen die nötigen Insights für die operative und strategische Steuerung in Kommunikation, Marketing, Vertrieb, Produkt- und Risikomanagement. Darüber hinaus bietet das IMWF mit dem Wirkungsstufen-Dashboard „Value 4|9“ Marketing und Kommunikation das zentrale Werkzeug zur Performance-Messung von Topics und Channels über Owned-, Paid- bis Earned Media sowie den Wirkungsnachweis bis zum ISO zertifizierten Brand Value.
