Die Viessmann Unternehmensgruppe, einer der international bedeutenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen, hat ihre IT-Landschaft neu strukturiert und den aktuellen Geschäftsanforderungen und stark steigenden Datenmengen mit einer Infrastruktur aus IBM Power Systems Servern und System Storage Disk Arrays angepasst. In Zusammenarbeit mit IBM und dem IBM Geschäftspartner c.a.r.u.s. Information Technology GmbH hat Viessmann eine flexible neue Architektur implementiert, die es Kunden, Geschäftspartnern, Zulieferern und Mitarbeitern erlaubt, kontrolliert und ortsunabhängig auf dieselben Geschäftsprozesse, Informationen und Ressourcen zuzugreifen.
"Durch unsere neue IT-Infrastruktur können wir schnell auf wechselnde Herausforderungen reagieren", erklärt Dirk Klöckner, Geschäftsführer der Viessmann IT Service GmbH. "Wir verfolgen gemeinsam mit IBM einen serviceorientierten Architekturansatz und können dadurch nun auch Geschäftspartner wesentlich leichter und wirtschaftlicher in interne Prozesse einbinden als dies mit anderen, traditionellen Methoden der Fall wäre."
Viessmann verzeichnet ein kontinuierliches Geschäftswachstum, was einen globalen Zugriff auf Informationen erfordert, um neue Standorte im Ausland an Prozesse wie Workflow, Helpdesk oder das Vertriebssystem anzubinden. Zusammen mit IBM und c.a.r.u.s. hat Viessmann eine neue, flexible Architektur implementiert, die bereits bestehende isolierte Anwendungen in ein integriertes Geschäftssystem eingefügt hat. Dabei wurde besonderer Wert auf den Investitionsschutz und eine möglichst geringe Ausfallzeit gelegt.
Um die Vorteile einer serviceorientierten Architektur nutzen zu können hat Viessmann INA (Informationscenter Anfragen), ein System mit Verbindung zu verschiedenen Backend-Systemen implementiert. Dadurch sollen Geschäftsprozesse und Services in einem neuen Kontext genutzt werden. Viessmann verwendet dabei den Telefonanschluss des Smart Client für den Service Desk, der mehr als 8.000 Kundenanfragen pro Tag bearbeiten soll. Der automatisierte Call Center-Prozess basiert auf einer Integration von IBM WebSphere Portal- und Prozessservern, Siemens Central Kommunikationsservern und Viessmanns SAP Anwendungen.
Das gesamte Projekt nutzt bereits existierende IBM Technologie bei Viessmann, was vor allem durch die Flexibilität von IBM Power Systems Servern und IBM System Storage Disk Arrays ermöglicht wurde. Die rund 40 IBM Power Systems Server verfügen jeweils über POWER5- und POWER6-Prozessoren und werden zusammen mit den IBM System Storage Disk Arrays nun im Rahmen der neuen serviceorientierten Architektur eingesetzt. Die Systeme können zu Spitzenzeiten knapp 10.000 Nutzer zeitgleich mit Informationen versorgen und so das internationale Wachstum von Viessmann schnell und kosteneffektiv fördern.
"Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit IBM entschieden, da die IBM Roadmap langfristig und zukunftssicher ist und den Schutz unserer IT-Investitionen unterstützt", sagt Ulrich Strieder, Leiter der Unixsysteme und Speichersubsysteme bei der Viessmann IT Service GmbH. "Gemeinsam mit dem IBM Geschäftspartner c.a.r.u.s. und IBM haben wir unsere Geschäftsprozesse und die Verfügbarkeit einer skalierbaren und leistungsstarken IT-Infrastruktur aufeinander abgestimmt. Dadurch können Verwaltungsaufwand und Gesamtbetriebskosten deutlich reduziert werden, was weiteres Geschäftswachstum begünstigt."
Über Viessmann
Die Viessmann Unternehmensgruppe ist einer der international führenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen. Das von Dr. Martin Viessmann in dritter Generation geleitete Unternehmen wurde im Jahr 1917 gegründet. Der Gruppenumsatz beträgt ca. 1,4 Milliarden Euro, beschäftigt werden rund 8.500 Mitarbeiter. Mit 16 Werken in Deutschland, Frankreich, Kanada, Polen,Ungarn, Österreich und China, mit Vertriebsorganisationen in Deutschland und 35 weiteren Ländern sowie weltweit 120 Verkaufsniederlassungen ist Viessmann international ausgerichtet.
Über die c.a.r.u.s. Information Technology GmbH Hannover
Die c.a.r.u.s. IT GmbH mit Sitz in Hannover ist spezialisiert auf die Konzeption und Realisierung hochperformanter und hochverfügbarer IT Infrastrukturen. Dabei kann c.a.r.u.s. auf jahrelange Erfahrung mit SAP-Anwendungen zurückblicken und ist in diesem Umfeld einer der Marktführer im Aufbau von Virtualisierungstechnologie im Bereich UNIX/AIX und Storage.
Über IBM
Weitere Informationen unter www.ibm.com.
"Durch unsere neue IT-Infrastruktur können wir schnell auf wechselnde Herausforderungen reagieren", erklärt Dirk Klöckner, Geschäftsführer der Viessmann IT Service GmbH. "Wir verfolgen gemeinsam mit IBM einen serviceorientierten Architekturansatz und können dadurch nun auch Geschäftspartner wesentlich leichter und wirtschaftlicher in interne Prozesse einbinden als dies mit anderen, traditionellen Methoden der Fall wäre."
Viessmann verzeichnet ein kontinuierliches Geschäftswachstum, was einen globalen Zugriff auf Informationen erfordert, um neue Standorte im Ausland an Prozesse wie Workflow, Helpdesk oder das Vertriebssystem anzubinden. Zusammen mit IBM und c.a.r.u.s. hat Viessmann eine neue, flexible Architektur implementiert, die bereits bestehende isolierte Anwendungen in ein integriertes Geschäftssystem eingefügt hat. Dabei wurde besonderer Wert auf den Investitionsschutz und eine möglichst geringe Ausfallzeit gelegt.
Um die Vorteile einer serviceorientierten Architektur nutzen zu können hat Viessmann INA (Informationscenter Anfragen), ein System mit Verbindung zu verschiedenen Backend-Systemen implementiert. Dadurch sollen Geschäftsprozesse und Services in einem neuen Kontext genutzt werden. Viessmann verwendet dabei den Telefonanschluss des Smart Client für den Service Desk, der mehr als 8.000 Kundenanfragen pro Tag bearbeiten soll. Der automatisierte Call Center-Prozess basiert auf einer Integration von IBM WebSphere Portal- und Prozessservern, Siemens Central Kommunikationsservern und Viessmanns SAP Anwendungen.
Das gesamte Projekt nutzt bereits existierende IBM Technologie bei Viessmann, was vor allem durch die Flexibilität von IBM Power Systems Servern und IBM System Storage Disk Arrays ermöglicht wurde. Die rund 40 IBM Power Systems Server verfügen jeweils über POWER5- und POWER6-Prozessoren und werden zusammen mit den IBM System Storage Disk Arrays nun im Rahmen der neuen serviceorientierten Architektur eingesetzt. Die Systeme können zu Spitzenzeiten knapp 10.000 Nutzer zeitgleich mit Informationen versorgen und so das internationale Wachstum von Viessmann schnell und kosteneffektiv fördern.
"Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit IBM entschieden, da die IBM Roadmap langfristig und zukunftssicher ist und den Schutz unserer IT-Investitionen unterstützt", sagt Ulrich Strieder, Leiter der Unixsysteme und Speichersubsysteme bei der Viessmann IT Service GmbH. "Gemeinsam mit dem IBM Geschäftspartner c.a.r.u.s. und IBM haben wir unsere Geschäftsprozesse und die Verfügbarkeit einer skalierbaren und leistungsstarken IT-Infrastruktur aufeinander abgestimmt. Dadurch können Verwaltungsaufwand und Gesamtbetriebskosten deutlich reduziert werden, was weiteres Geschäftswachstum begünstigt."
Über Viessmann
Die Viessmann Unternehmensgruppe ist einer der international führenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen. Das von Dr. Martin Viessmann in dritter Generation geleitete Unternehmen wurde im Jahr 1917 gegründet. Der Gruppenumsatz beträgt ca. 1,4 Milliarden Euro, beschäftigt werden rund 8.500 Mitarbeiter. Mit 16 Werken in Deutschland, Frankreich, Kanada, Polen,Ungarn, Österreich und China, mit Vertriebsorganisationen in Deutschland und 35 weiteren Ländern sowie weltweit 120 Verkaufsniederlassungen ist Viessmann international ausgerichtet.
Über die c.a.r.u.s. Information Technology GmbH Hannover
Die c.a.r.u.s. IT GmbH mit Sitz in Hannover ist spezialisiert auf die Konzeption und Realisierung hochperformanter und hochverfügbarer IT Infrastrukturen. Dabei kann c.a.r.u.s. auf jahrelange Erfahrung mit SAP-Anwendungen zurückblicken und ist in diesem Umfeld einer der Marktführer im Aufbau von Virtualisierungstechnologie im Bereich UNIX/AIX und Storage.
Über IBM
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