Die Münchner InLoox GmbH, Hersteller der gleichnamigen Projektmanagement-Software, hat die Ergebnisse der InLoox-Kundenumfrage 2011 veröffentlicht. Bewertet wurden unter anderem Qualität, Nutzerfreundlichkeit und der Kunden-Support. 70 Unternehmen beteiligten sich an der Umfrage – und 97 Prozent würden InLoox weiterempfehlen. Knapp die Hälfte von ihnen hat InLoox auch schon aktiv weiterempfohlen.
Die Kundenumfrage zeigt: InLoox gehört nicht zu den Software-Anschaffungen im Unternehmen, die erst eingeführt und dann ungenutzt vergessen werden. Mehr als drei Viertel der Nutzer arbeiten mindestens einmal pro Woche mit InLoox, 60 Prozent der befragten Kunden sogar täglich. Zwei Drittel der Anwender nutzen InLoox außerdem bereits länger als ein halbes Jahr.
Vielseitig im Einsatz
Die Umfrageergebnisse belegen, dass InLoox bei den Anwendern sehr vielseitig genutzt wird. Die Projektmanagement-Software kommt in den verschiedensten Abteilungen und Unternehmensbereichen zum Einsatz – vom Management über das Marketing bis hin zur Produktion.
Hohe Kundenzufriedenheit
93 Prozent der Nutzer bewerten InLoox positiv, der Großteil der Befragten verleiht InLoox mindestens die Gesamtnote „gut“. Mit der Qualität, der Handhabung, der Installation und dem Kundenservice von InLoox ist die überwiegende Mehrheit der Befragten „zufrieden“ bis „sehr zufrieden“.
Die Kunden loben InLoox als „tolles Programm, super durchdacht. Es gibt aktuell kein besseres Produkt am Markt!“ Eine Anwenderin schreibt: „Als Produkt-/Projektmanagerin arbeite ich überwiegend mit InLoox und bin seit sechs Jahren recht glücklich, dieses Programm gefunden zu haben. Danke!“
Allgemein schätzen die Kunden an InLoox besonders die nahtlose Integration in Microsoft Outlook, die intuitive Bedienung und die Nutzerfreundlichkeit. Wie bereits in der letzten InLoox Kundenumfrage loben die Kunden außerdem besonders den InLoox-Support. Die Kundenhotline hilft schnell und effizient – das findet auch bei den Anwendern Anerkennung.
Die beliebtesten Features bei den Kunden sind die InLoox-Projektliste und die InLoox-Zeitplanung. Die InLoox-Projektliste sorgt als zentrale, allen Berechtigten zugängliche Kommunikationsplattform innerhalb von Microsoft Outlook für Echtzeit-aktuelle Projektinformationen. Die InLoox-Zeitplanung bietet den Anwendern einen grafischen Überblick über anstehende Tätigkeiten und die Auslastung ihrer Ressourcen. Die befragten InLoox-Nutzer verwenden beide Funktionen, die InLoox-Projektliste und die InLoox-Zeitplanung, sehr häufig und sind damit sehr zufrieden.
Kundenbedürfnisse als Maßstab
„Das positive Feedback unserer Kunden ist aber kein Grund, uns auf unseren Lorbeeren auszuruhen“, meint InLoox-Geschäftsführer Dr. Andreas Tremel. „Die Antworten und Anregungen aus der Umfrage geben uns die Möglichkeit, InLoox noch besser auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen und an den Details zu feilen.“
Die Kundenumfrage zeigt: InLoox gehört nicht zu den Software-Anschaffungen im Unternehmen, die erst eingeführt und dann ungenutzt vergessen werden. Mehr als drei Viertel der Nutzer arbeiten mindestens einmal pro Woche mit InLoox, 60 Prozent der befragten Kunden sogar täglich. Zwei Drittel der Anwender nutzen InLoox außerdem bereits länger als ein halbes Jahr.
Vielseitig im Einsatz
Die Umfrageergebnisse belegen, dass InLoox bei den Anwendern sehr vielseitig genutzt wird. Die Projektmanagement-Software kommt in den verschiedensten Abteilungen und Unternehmensbereichen zum Einsatz – vom Management über das Marketing bis hin zur Produktion.
Hohe Kundenzufriedenheit
93 Prozent der Nutzer bewerten InLoox positiv, der Großteil der Befragten verleiht InLoox mindestens die Gesamtnote „gut“. Mit der Qualität, der Handhabung, der Installation und dem Kundenservice von InLoox ist die überwiegende Mehrheit der Befragten „zufrieden“ bis „sehr zufrieden“.
Die Kunden loben InLoox als „tolles Programm, super durchdacht. Es gibt aktuell kein besseres Produkt am Markt!“ Eine Anwenderin schreibt: „Als Produkt-/Projektmanagerin arbeite ich überwiegend mit InLoox und bin seit sechs Jahren recht glücklich, dieses Programm gefunden zu haben. Danke!“
Allgemein schätzen die Kunden an InLoox besonders die nahtlose Integration in Microsoft Outlook, die intuitive Bedienung und die Nutzerfreundlichkeit. Wie bereits in der letzten InLoox Kundenumfrage loben die Kunden außerdem besonders den InLoox-Support. Die Kundenhotline hilft schnell und effizient – das findet auch bei den Anwendern Anerkennung.
Die beliebtesten Features bei den Kunden sind die InLoox-Projektliste und die InLoox-Zeitplanung. Die InLoox-Projektliste sorgt als zentrale, allen Berechtigten zugängliche Kommunikationsplattform innerhalb von Microsoft Outlook für Echtzeit-aktuelle Projektinformationen. Die InLoox-Zeitplanung bietet den Anwendern einen grafischen Überblick über anstehende Tätigkeiten und die Auslastung ihrer Ressourcen. Die befragten InLoox-Nutzer verwenden beide Funktionen, die InLoox-Projektliste und die InLoox-Zeitplanung, sehr häufig und sind damit sehr zufrieden.
Kundenbedürfnisse als Maßstab
„Das positive Feedback unserer Kunden ist aber kein Grund, uns auf unseren Lorbeeren auszuruhen“, meint InLoox-Geschäftsführer Dr. Andreas Tremel. „Die Antworten und Anregungen aus der Umfrage geben uns die Möglichkeit, InLoox noch besser auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen und an den Details zu feilen.“
