Bei dem langjährigen Kunden der Telepark Passau GmbH brach am 30. Mai 2016 ein Feuer im Serverraum aus. Ursächlich war ein technischer Defekt in der Klimaanlage. In Folge dessen brach die gesamte Kommunikationsinfrastruktur zusammen, alle notwendigen Geräte mussten an den Folgetagen im Notbetrieb aufgebaut werden. Zu den Arbeitsplätzen auf dem Flur des Unternehmens wurden Patch-Kabel gelegt, nach und nach musste das gesamte technische Equipment durch neue Geräte ersetzt werden. Alle Geräte – bis auf eines: das innovaphone VoIP-Gateway IP305. Als die Telepark Passau nach dem Brand die Schäden begutachtete, stellte man fest, dass das innovaphone Gateway auch nach dem Brand voll funktionsfähig war. Lediglich die Optik des Gerätes verriet die hohe Hitzeeinwirkung.
Der Kunde zeigte sich so überzeugt von der Langlebigkeit und Solidität des innovaphone VoIP-Gateways, dass er sich mittlerweile dazu entschlossen hat, seine TK-Anlage komplett als innovaphone Lösung aufzubauen. Im November 2016 wurde ein innovaphone VoIP-Gateway IP411 nach Passau geliefert, das als „All-in-One-Box“ für PBX- und UC-Installationen bis zu 50 User anbinden kann. Bis es im November durch die IP411 ersetzt wurde, verrichtete das branderprobte VoIP-Gateway IP305 seinen Dienst ohne jegliche Ausfälle.