Die Testszenarien der innovaphone werden mit einem erheblichen Aufwand durchgeführt. Auf einer Referenzinstallation wird das zu zertifizierende Produkt in allen Belangen auf Herz und Nieren geprüft. Für den Endanwender bedeutet die aufwändige Zertifizierungsprozedur eine zusätzliche Absicherung seines Contact Center Betriebs. Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und ein hohes Maß an Datensicherheit zeichnet ACHAT im Einsatz bei marktführenden Unternehmen aus. Achat findet bereits in mehr als 100 überdurchschnittlich großen Installationen in zehn europäischen Ländern und in den U.S.A. Verwendung. Hauptbranchen sind der Finanzsektor, der Versandhandel, die Call Center Betreiber, die Informationswirtschaft und die Industrie.
Als führender unabhängiger Anbieter von IP-Telefonielösungen für Geschäftskunden. kann innovaphone mehr als yxz Installationen vorweisen. Zu den Unternehmen und Einrichtungen der öffentlichen Hand, die IP-Lösungen von innovaphone nutzen, zählen unter anderem der Heinrich Bauer Verlag, das VW-Schulungszentrum, die Ruhr-Universität Bochum, das Schweizer Fernsehen, das Fraunhofer-Institut und die Sparkasse Stralsund. innovaphone ist strategischer Partner von Telefónica Deutschland, dem größten alternativen IP-Carrier auf dem deutschen Markt, und TIPTEL, einem der führenden Anbieter von Telekommunikationstechnik in Deutschland.