Im Ergebnis waren sich die Experten einig: Der Aufwand, hohe Zustellraten zu erreichen, ist enorm hoch. Denn für den reibungslosen E-Mail-Versand müssen viele technische, aber auch rechtliche Aspekte sichergestellt werden: An erster Stelle stehen, neben der Zustimmung des Kunden zum Erhalt der E-Mails, ein professionelles E-Mail-Marketingsystem und hochperformante Mailserver. Hilfreich ist in diesem Zusammenhang die Mitgliedschaft bei der Certified Senders Alliance (CSA), der zentralen Whitelist Deutschlands. Die ständige Kontrolle der Aussendungen und Suche nach möglichen Zustellproblemen nebst absolut korrekt installierter Technik sind ebenfalls ausschlaggebend. Deshalb sollten E-Mails auch schon bei der Gestaltung und Entwicklung auf anti-spam und anti-phishing verdächtige Merkmale mittels Vorabtests überprüft werden. Erklärt wurden dem Fachpublikum außerdem Begriffe wie SPF und DKIM – zwei immer wichtiger werdende Verfahren, die die Zustellbarkeit erhöhen können, mit denen Profianbieter wie die Inxmail GmbH ebenfalls täglich umgehen.
Als Experten waren neben Martin Bucher unter anderem Rechtsanwalt Jens Eckhardt (JUCONOMY Rechtsanwälte), Ivo Ivanov (eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft), Ulf Richter (Optivo), Sascha Wilms (Certified Senders Alliance) und Tobias Knecht (Habeas, Inc.) eingeladen.