Nach umfassenden Analysen zahlreicher Projekte steht fest: In vielen Unternehmen ist die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Lebenszyklusphasen und Kontaktkanäle hinweg oft inkonsistent und selten fehlerfrei. Dies kann die Positionierung eines Unternehmens ernsthaft gefährden, die eigentlich durch die Gesamtheit des Marketing-Mixes in der Wahrnehmung der Kunden etabliert werden sollte.
Mit dem Customer Communications Mapping bietet Iskander Business Partner eine innovative Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation auf ein neues Qualitätsniveau zu heben. Die Möglichkeiten dieser Lösung sind vielfältig:
- Wahrnehmung aus Kundensicht: Betrachten Sie Ihre Kommunikation aus den Augen Ihrer Kunden und gewinnen Sie wertvolle Einblicke.
- Überprüfung auf Konsistenz und Plausibilität: Analysieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen hinsichtlich Konsistenz und Plausibilität.
- Direktes Kundenfeedback: Erhalten Sie direktes Feedback von Kunden, um zu erfahren, wie Ihre Maßnahmen resonieren.
- Modulare Features: Wählen Sie aus 17 verschiedenen Parametern, um die Erhebung und Analyse an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen.
- Flexible Zielgruppendefinition: Iskander Business Partner identifiziert, akquiriert und betreut Testhaushalte, die Ihre Zielgruppe repräsentieren.
- Detaillierte Erhebung: Kanalübergreifend sammelt Iskander Business Partner sämtliche Kommunikationsmaßnahmen von Testhaushalten über einen festgelegten Zeitraum und katalogisiert diese strukturiert nach Kundelebenszyklusphasen.
- Umfassende Auswertung: Neben einem holistischen Mapping der Kundenkommunikation erhalten Sie präzise Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung.
Erfahren Sie mehr über diese innovative Lösung auf der offiziellen Website: www.i-b-partner.com