Der norwegische Kreuzfahrtveranstalter Hurtigruten hat das speziell auf touristische Belange ausgelegte CRM-System Emerald von ISO Travel Solutions konzernweit ausgerollt. Insgesamt nutzen 250 Anwender, verteilt über sämtliche Standorte, das CRM-System des Nürnberger Touristik-IT Spezialisten.
Ausschlaggebend für die Wahl des CRM Systems des Nürnberger Touristik-IT-Spezialisten war die spezielle Ausrichtung Emeralds an den touristischen Geschäftsprozessen und die Zufriedenheit der Anwender der Tochtergesellschaft Hurtigruten GmbH in Hamburg, die seit 2003 Emerald erfolgreich nutzen.
Mit der neuen Version der ISO-Lösung wurde eine optimale Basis für zukünftige, innovative Erweiterungen geschaffen. Insgesamt 250 User nutzen Emerald als Customer Relationship Management-System über alle Standorte verteilt in Norwegen, Deutschland, Frankreich, Schweden, Großbritannien und den USA.
"Dank des touristischen Knowhows von ISO, nicht nur im Bereich CRM, sondern auch im Umgang mit den notwendigen touristischen Prozessen, konnten unsere Anforderungen an das neue CRM-System zu unserer größten Zufriedenheit erfüllt werden. Mit Emerald sind wir in der Lage, uns ganz auf unsere Kunden zu konzentrieren und werden dabei optimal unterstützt." erklärt Ulf Schröder, Competence Team Leader Global ICT Organisation bei Hurtigruten ASA.
Ausschlaggebend für die Wahl des CRM Systems des Nürnberger Touristik-IT-Spezialisten war die spezielle Ausrichtung Emeralds an den touristischen Geschäftsprozessen und die Zufriedenheit der Anwender der Tochtergesellschaft Hurtigruten GmbH in Hamburg, die seit 2003 Emerald erfolgreich nutzen.
Mit der neuen Version der ISO-Lösung wurde eine optimale Basis für zukünftige, innovative Erweiterungen geschaffen. Insgesamt 250 User nutzen Emerald als Customer Relationship Management-System über alle Standorte verteilt in Norwegen, Deutschland, Frankreich, Schweden, Großbritannien und den USA.
"Dank des touristischen Knowhows von ISO, nicht nur im Bereich CRM, sondern auch im Umgang mit den notwendigen touristischen Prozessen, konnten unsere Anforderungen an das neue CRM-System zu unserer größten Zufriedenheit erfüllt werden. Mit Emerald sind wir in der Lage, uns ganz auf unsere Kunden zu konzentrieren und werden dabei optimal unterstützt." erklärt Ulf Schröder, Competence Team Leader Global ICT Organisation bei Hurtigruten ASA.
