Nun gibt es für kleinere Betriebe Standardsoftware für kleines Geld (zum Beispiel von Lexware) und für größere Unternehmen mit höheren Budgets Software mit sehr hohem Funktionsumfang (zum Beispiel von SAP).
ITSM sieht den Markt für ihre Individuallösungen daher im Mittelstand – bei Unternehmen, für die eine Standardsoftware eben nicht ausreicht, und die dennoch kein Vermögen für ihre Software ausgeben möchten. Gründe dafür können sein:
- Ihre speziellen Anforderungen werden nicht abgedeckt
- Sie möchten sich vom Wettbewerb abheben
- Sie möchten die Funktion ihrer Software selber festlegen
- Sie wollen die Benutzer nicht mit unnötigem Umfang belasten
- Sie möchten nicht an einen Anbieter gebunden sein