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Kompakttraining GmbH & Co. KG Banksstr. 6 20097 Hamburg, Germany http://www.kompakttraining.de
Contact Mr Ingo Scheider +49 40 80813750

Es wird zu wenig telefoniert – Seminar mit Praxiswerkstatt für den professionellen Kontakt von Mensch zu Mensch

Telefonschulung für mehr Sicherheit und Souveränität für den Kundenkontakt am Telefon – Kurse in Ostdeutschland buchbar

(PresseBox) (Hamburg, )
Die professionelle Kundenkommunikation am Telefon ist im Service und Support noch immer zentral, und der direkte Kontakt von Mensch zu Mensch bedeutend für langfristige Kundenbeziehungen.

Da vor allem junge Menschen jedoch immer weniger telefonieren, hilft ein Seminar, in welchem die wichtigen Grundlagen vermittelt werden, Sicherheit und Professionalität für den telefonischen Kundenkontakt zu gewinnen.

Professionelle Gesprächsführung & gute Rhetorik am Telefon

In dem eintägigen Seminar der Kompakttraining GmbH & CO. KG zu diesem Thema lernen die Teilnehmenden die zentralen Werkzeuge für das Telefonieren kennen. Es wird unter anderem vermittelt, wie man am Telefon einen guten ersten Eindruck vermittelt, professionell durch das Gespräch hin zu einer Lösung führt, Informationen verständlich vermittelt und souverän mit Beschwerden und Reklamationen umgeht.

Für die verschiedenen Situationen in der telefonischen Kundenbetreuung am Telefon erarbeiten die Trainer*innen mit den Seminargästen individuelle Leitfäden und geben Fragestrategien an die Hand.

Sicherheit durch konkrete Werkzeuge und Praxisarbeit

Indem die Telefontrainer*innen mit der Gruppe konkrete Werkzeuge für verschiedene Telefonsituationen erarbeiten, sind die Teilnehmenden direkt nach der Schulung souveräner in der Kundenkommunikation am Telefon. Zusätzlich haben die Seminargäste die Möglichkeit, in den Kursen die gelernten Inhalte auf konkrete Praxisfälle aus dem Arbeitsalltag anzuwenden und zu üben.

So gelingt unmittelbar nach der Weiterbildung eine professionelle Gesprächsführung in der Kundenkommunikation.

Teilnehmerzentriert und themenzentrierte Telefonschulung

Die konkrete Fallarbeit ist dabei ein zentrales didaktisches Element in den Seminaren der Kompakttraining. Die Schulungen, mit konkreten Inhalten aus der BWL und Psychologie zu einem klar definierten Thema, werden so direkt auf den Arbeitsalltag und die individuelle Telefonsituation der Teilnehmenden übertragen. Durch diese klare Themenzentrierung und Orientierung an den Teilnehmenden ist der Mehrwert und Lerneffekt besonders hoch.

Zeitnahe Termine für Telefontrainings in Ostdeutschland

Termine für ein entsprechendes Telefon-Seminar bietet die Hamburger Kompakttraining GmbH & Co. KG noch dieses Jahr unter anderem in Ostdeutschland an. Die Telefontrainer*innen sind zum Beispiel am 03.12.2024 parallel in Dresden, Leipzig und Berlin im Einsatz. Aktuell sind noch Plätze über die Website des Seminaranbieters buchbar.

Website Promotion

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Seminaranbieter - Telefontraining

Kompakttraining GmbH & Co. KG

Der Hamburger Weiterbildungsanbieter ist seit 2004 deutschlandweit in allen großen Städten regelmäßig vor Ort und führt interaktive Präsenz-Seminare rund um die Themen Kommunikation und Kundenservice durch. Die interaktive Arbeitsweise der Trainer*innen mit klarer Kundenorientierung ist extern geprüft und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
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