Sie wollen Ihre persönliche Visitenkarte am Telefon verbessern und lernen welche Filterfragen zur effektiven Problemanalyse und schnellen Problemlösung verwendet werden können?
Das Hamburger Unternehmen Kompakttraining.de bietet eine eintägige, interaktive Schulung mit Workshop-Charakter zum Thema „Telefontraining: Kundenmanagement und Problemlösung“ am 20. bis 21. November 2007 in Stuttgart an. Profitieren Sie von Erfahrungsaustausch, Fallarbeit und individuellem Telefonfeedback.
Nach dem Kompakttraining-Seminar haben Sie einen Koffer voller Werkzeuge und Telefonregeln für Ihre konkreten Praxissituationen und Telefonate. Den ersten Eindruck am Telefon und die professionelle Telefonische Visitenkarte können Sie nun gezielt im Telefongespräch einsetzten.
Treten Sie Ihren Kunden auch in kritischen und schwierigen Situationen lösungsorientiert und professionell gegenüber und lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Filterfragen zur effektiven Problemanalyse und schnellen Problemlösung, stets kundenorientiert reagieren.
Sie erfahren in der zweitägigen Schulung, wie Sie sicherer im Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalation werden, egal ob Sie im Sekretariat, der Telfonzentrale oder im Call Center Inbound tätig sind.
Nach dem Training können Sie flexibel auf Ihren Gesprächspartner – auch auf Profis und Entscheider – eingehen und Ihren Kunden somit eine effektive Problemanalyse und eine schnelle Problemlösung bieten.
Die Firma Kompakttraining.de bietet seit über 10 Jahren und über 1.000 erfolgreich geschulten Teilnehmern, nicht nur praktisches Wissen sondern ist auch noch praktisch gelegen. Alle Seminare finden in der Innenstadt deutscher Schlüsselregionen statt.
Die Teilnehmerzahl ist in den Trainings auf maximal zehn beschränkt, was eine nachhaltige Lernerfahung nahezu garantiert.
Der Projektverantwortliche Hartmut Schlottau nimmt Ihre Anmeldung für das Seminar „Telefontraining: Kundenmanagement und Problemlösung“ vom 20. bis 21. November 2007 in Stuttgart unter 04078072040 telefonisch oder online unter http://www.kompakttraining.de gerne auch kurzfristig entgegen.
Für alle weiteren Informationen zu Preisen, sonstigen Seminarangeboten zu weiteren Themen und in anderen deutschen Großstädten besuchen sie unsere neue Homepage http://www.kompakttraining.de.