In diesem 1-tägigen Telefontraining lernen die Arzthelferinnen die professionelle telefonische Visitenkarte Ihrer Praxis positiv zu verankern, die aktive Patientenbetreuung freundlich zu meistern und professionell im Beschwerdemanagement und schwierigen Patientengesprächen zu agieren. Somit haben die Arzthelferinnen am Ende dieser Telefonschulung einen Koffer voller Werkzeuge, Tipps und Tricks für Ihre konkreten Situationen in Ihrer Praxis. Sie erkennen Gesprächskiller und verbotene Formulierungen, können die Terminbetreuung professionelle umsetzen und nutzen Fragetechniken und aktives Zuhören im Patientendialog, um schnell und verbindlich zum Gesprächsziel zu kommen. Sie werden routiniert im Umgang mit schwierigen Situationen und auch in der Vertreterabwehr.
Die konkreten Hinweise der Kompakttraining Trainer können die Arthelferinnen mit der Telefonanlage praktisch üben, so dass eine Nachhaltigkeit entsteht.
Das aktuelle Telefonseminar „Telefonschulung für Arzthelferinnen“ findet am 28. Mai 2009 in Hamburg statt.
Die konkreten Hinweise der Kompakttraining Trainer können die Arthelferinnen mit der Telefonanlage praktisch üben, so dass eine Nachhaltigkeit entsteht.
Das aktuelle Telefonseminar „Telefonschulung für Arzthelferinnen“ findet am 28. Mai 2009 in Hamburg statt.
