In diesem Telefontraining liegen die Schwerpunkte beim Telefonieren auf der professionellen Visitenkarte, dem Telefonverhalten, der Kundenbetreuung und dem Beschwerdemanagement.
In diesem eintägigen Telefon Seminar erhalten Sie einen Koffer voller Werkzeuge, Tipps und Tricks für das richtig Telefonieren bei der Kundenbetreuung im verbindlichen und professionellen Telefondienst oder auch in der Hotline. Lernen Sie professionell zu telefonieren. Weiterhin bekommen Sie Einblicke in die Grundlagen des Beschwerdemanagement und erarbeiten effektive Handlungsstrategien zum Telefonieren, die Sie zum Beispiel in Ihrer Arbeit im Callcenter oder der Telefonzentrale anwenden können. Die vermittelten Inhalte in diesem Telefontraining können durch praktisches Üben an der mitgebrachten Telefonanlage von den Teilnehmern umgesetzt werden. Dazu geben die Kompakttraining-Trainer individuelles Feedback zu ihrem Telefonverhalten.
Dieses Telefontraining inbound ist geeignet für die Telefonzentrale, die Bestellannahme, für den Call Center Agent, die Kundenbetreuung, den Telefondienst sowie auch für Ihre Telefonistin.
Kompakttraining ist aufgrund der Innenstadtlage praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt.
Das aktuelle Telefon Seminar „Telefontraining: Kompaktes Training Telefonverhalten“ findet am 24. Juni 2009 in Dresden statt.
Das komplette Seminarangebot finden Sie auf unserer Seite www.kompakttraining.de
Ansprechpartner:
Herr Hartmut Schlottau
Marketing Service
Telefon: +49 (40) 78072040
Fax: +49 (40) 78072041
Zuständigkeitsbereich: Service Leitung
In diesem eintägigen Telefon Seminar erhalten Sie einen Koffer voller Werkzeuge, Tipps und Tricks für das richtig Telefonieren bei der Kundenbetreuung im verbindlichen und professionellen Telefondienst oder auch in der Hotline. Lernen Sie professionell zu telefonieren. Weiterhin bekommen Sie Einblicke in die Grundlagen des Beschwerdemanagement und erarbeiten effektive Handlungsstrategien zum Telefonieren, die Sie zum Beispiel in Ihrer Arbeit im Callcenter oder der Telefonzentrale anwenden können. Die vermittelten Inhalte in diesem Telefontraining können durch praktisches Üben an der mitgebrachten Telefonanlage von den Teilnehmern umgesetzt werden. Dazu geben die Kompakttraining-Trainer individuelles Feedback zu ihrem Telefonverhalten.
Dieses Telefontraining inbound ist geeignet für die Telefonzentrale, die Bestellannahme, für den Call Center Agent, die Kundenbetreuung, den Telefondienst sowie auch für Ihre Telefonistin.
Kompakttraining ist aufgrund der Innenstadtlage praktisch gelegen. Um Ihrem ganz individuellen Informationsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt.
Das aktuelle Telefon Seminar „Telefontraining: Kompaktes Training Telefonverhalten“ findet am 24. Juni 2009 in Dresden statt.
Das komplette Seminarangebot finden Sie auf unserer Seite www.kompakttraining.de
Ansprechpartner:
Herr Hartmut Schlottau
Marketing Service
Telefon: +49 (40) 78072040
Fax: +49 (40) 78072041
Zuständigkeitsbereich: Service Leitung
