Im Rahmen des jährlichen Überwachungsaudits durch einen internationalerfahrenen Auditor stellte sich die Kontrast Personalberatung GmbH erneut der Überprüfung seines Managementsystem – es galt festzustellen, ob die geforderten Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und im SGB III / AZAV erfüllt werden.
Das Ergebnis nach dem Audit war für die Hamburger überaus positiv, denn es wurden keine Verbesserungspotenziale entwickelt.
Beeindruckende Weiterentwicklung des QM-Systems
Überraschender und gleichzeitig umso wichtiger für die Personalberater, die bereits seit 2012 doppelt zertifiziert sind, der Wortlaut der Abschlussbewertung des Auditors:
„Das Qualitätsmanagement-System der Einrichtung ist beeindruckend weiterentwickelt worden. Die Prozesslandschaften durch die einzelnen Prozesshandbücher umgesetzt, ist beispielhaft. Die operative Arbeit ist auf einem hohen Stand. Beeindruckend ist die didaktische Kompetenz im Bereich des Headhunting. Die internen Audits sind mit einer großen Tiefe durchgeführt worden“.
Und das ein Jahr nach der Zertifizierung nach der neuen Norm 9001:2015, in der besonders die Kapitel Wissens- und Risikomanagement geschärft und erweitert wurden.
„Gelebtes“ Qualitätsmanagement
„Es ist das Ergebnis einer jahrelangen – bereits seit der Gründung 1993 – Arbeit mit hoher Qualität und nahe an den Vorgaben der Normen. Aber nicht nur um die Zertifizierung zu erhalten, sondern weil eine strukturierte Arbeitsorganisation bei dem komplexen Prozess Personalsuche hilfreich ist und eine hohe und beständige Qualität der Dienstleistungen garantiert“, so Geschäftsführer Dipl.-Kfm. Ingo Scheider.
Sowohl Scheider als auch seine Geschäftspartnerin Dipl.-Psych. Annette Feist sind beide selbst erfahrene und langjährig tätige Qualitätsmanagement-Fachauditoren. Sie haben bei der Kontrast Consulting GmbH auch bewusst einen dynamischen Weg in der Organisation- und Prozessumsetzung gewählt, um zum einen das gesamte Team für Verbesserungen und Veränderungen zu sensibilisieren, zum anderen das gemeinsame Wissen zu fokussieren.
Zusammenarbeit des ganzen Teams
Grundlage des Erfolges, da sind sich beide Geschäftsführer einig, ist „ist die Zusammenarbeit des gesamten Personalberater-Teams“. Denn um den hohen Standard weiter zu halten, werden kontinuierlich - ausgelöst durch regelmäßige Meetings und durch die Erfahrungen während der täglichen Arbeit mit den Kunden und Kandidaten - Verbesserung der Arbeitsprozesse vorangetrieben. Diese „lernende“ Organisation ist ein Teil der Firmenkultur, von dem besonders die Kunden profitieren.
Mit dieser Bestätigung ist die Kontrast Consulting GmbH nicht nur einer der ersten Personalberater, die die neue Zertifizierungsnorm ohne Empfehlungen und Maßnahmen bestanden haben, sondern überhaupt einige der wenigen, die doppelt zertifiziert sind.
QM-Umsetzung für andere Unternehmen
Ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen bieten die Hamburger nicht nur bei der Optimierung und Neueinführung von Qualitätsmanagementsystemen an, sondern unterstützen andere mittelständische Unternehmen bei der Implementierung, Prüfung und Anpassungen der neuen Datenschutzverordnung (DSGVO) – für die komplette Umsetzung der Maßnahmen stellen die Experten digitale Lösungen bereit.
Das Ergebnis nach dem Audit war für die Hamburger überaus positiv, denn es wurden keine Verbesserungspotenziale entwickelt.
Beeindruckende Weiterentwicklung des QM-Systems
Überraschender und gleichzeitig umso wichtiger für die Personalberater, die bereits seit 2012 doppelt zertifiziert sind, der Wortlaut der Abschlussbewertung des Auditors:
„Das Qualitätsmanagement-System der Einrichtung ist beeindruckend weiterentwickelt worden. Die Prozesslandschaften durch die einzelnen Prozesshandbücher umgesetzt, ist beispielhaft. Die operative Arbeit ist auf einem hohen Stand. Beeindruckend ist die didaktische Kompetenz im Bereich des Headhunting. Die internen Audits sind mit einer großen Tiefe durchgeführt worden“.
Und das ein Jahr nach der Zertifizierung nach der neuen Norm 9001:2015, in der besonders die Kapitel Wissens- und Risikomanagement geschärft und erweitert wurden.
„Gelebtes“ Qualitätsmanagement
„Es ist das Ergebnis einer jahrelangen – bereits seit der Gründung 1993 – Arbeit mit hoher Qualität und nahe an den Vorgaben der Normen. Aber nicht nur um die Zertifizierung zu erhalten, sondern weil eine strukturierte Arbeitsorganisation bei dem komplexen Prozess Personalsuche hilfreich ist und eine hohe und beständige Qualität der Dienstleistungen garantiert“, so Geschäftsführer Dipl.-Kfm. Ingo Scheider.
Sowohl Scheider als auch seine Geschäftspartnerin Dipl.-Psych. Annette Feist sind beide selbst erfahrene und langjährig tätige Qualitätsmanagement-Fachauditoren. Sie haben bei der Kontrast Consulting GmbH auch bewusst einen dynamischen Weg in der Organisation- und Prozessumsetzung gewählt, um zum einen das gesamte Team für Verbesserungen und Veränderungen zu sensibilisieren, zum anderen das gemeinsame Wissen zu fokussieren.
Zusammenarbeit des ganzen Teams
Grundlage des Erfolges, da sind sich beide Geschäftsführer einig, ist „ist die Zusammenarbeit des gesamten Personalberater-Teams“. Denn um den hohen Standard weiter zu halten, werden kontinuierlich - ausgelöst durch regelmäßige Meetings und durch die Erfahrungen während der täglichen Arbeit mit den Kunden und Kandidaten - Verbesserung der Arbeitsprozesse vorangetrieben. Diese „lernende“ Organisation ist ein Teil der Firmenkultur, von dem besonders die Kunden profitieren.
Mit dieser Bestätigung ist die Kontrast Consulting GmbH nicht nur einer der ersten Personalberater, die die neue Zertifizierungsnorm ohne Empfehlungen und Maßnahmen bestanden haben, sondern überhaupt einige der wenigen, die doppelt zertifiziert sind.
QM-Umsetzung für andere Unternehmen
Ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen bieten die Hamburger nicht nur bei der Optimierung und Neueinführung von Qualitätsmanagementsystemen an, sondern unterstützen andere mittelständische Unternehmen bei der Implementierung, Prüfung und Anpassungen der neuen Datenschutzverordnung (DSGVO) – für die komplette Umsetzung der Maßnahmen stellen die Experten digitale Lösungen bereit.
