Die Fragestellung lautete: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf als Kunde bei den folgenden Anbietern mit relativ wenig Eigenaufwand ein gutes Produkt beziehungsweise eine gute Dienstleistung für einen vergleichsweise günstigen Preis erhalten haben?“ Die Antwortskala reicht von „1 = stimme voll zu“ bis „5 = stimme nicht zu“.
Rund 205.000 Kundenurteile hat das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue für den DEUTSCHLAND TEST des Magazins FOCUS-MONEY ausgewertet. Dabei wurden 1.087 Anbieter aus knapp 80 Branchen unter die Lupe genommen.
Die Ergebnisse der Studie sind in der FOCUS-MONEY-Ausgabe vom 17. September 2022 veröffentlicht.