Das Unternehmen soll Strom unter dem Marktpreis verkauft und die Verluste mit den Vorauszahlungen von Neukunden gedeckt haben. TelDaFax habe rund 500.000 Kunden in dieses “Schneeballsystem” integriert, so das Handelsblatt, es werde sogar über den Fortbestand des Unternehmens verhandelt.
Die dem local energy – Stadtwerkeverbund angehörenden Energieversorgungsunternehmen garantieren daher für ihr jeweiliges Netzgebiet die Weiterversorgung der betroffenen Kunden im Falle einer evtl. Insolvenz der TelDaFax.
Für eine persönliche Beratung zum allgemeinen weiteren Ablauf und zur Ermittlung eines passenden Tarifs, bieten sich u.a. die örtlichen Kundenzentren der Stadtwerke an.
„Als kommunal verzahnte Unternehmen stehen die von uns vertretenen Unternehmen im Falle einer Insolvenz selbstverständlich auch allen verunsicherten Kunden von Mitbewerbern zur Verfügung. In dieser Vertrauenskrise gilt es, dem Verbraucher Rückhalt und Versorgungssicherheit zu geben und dafür stehen Stadtwerke nun mal!“ so Markus Dürr, Geschäftsführer der local energy gmbh. „In dieser Krise sollte jedoch auch die allgemeine Kommunikation der Medien in den letzten Jahren hinterfragt werden. Eine reine Reduktion auf den Preis und kostenlose „Werbung“ für sog. Verbraucherportal GmbHs sind der Ursprung dieser neuerlichen Entwicklung auf dem Energiemarkt!“
Seit 2008 fordert der local energy Stadtwerkeverbund bereits ein Qualitätssiegel für Verbraucherportal GmbHs nach britischem Vorbild.
Allein durch die Voreinstellungen dieser eigentlich klassischen Tarifrechner werden Verbraucher gezielt auf die nun kritisierten Vorauskasse- und Kautionsmodelle gelenkt.
Forderungen des local energy-Verbundes:
1) Ein Qualitätssiegel für Tarifrechner, vergeben durch die Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale oder Wirtschaftsministerium
2) Die Verbraucherverwirrung durch Bezeichnungen wie z.B. "unabhängiges Verbraucherportal" muss im Sinne des Verbraucherschutzes beendet werden.
3) Eindeutige Trennung von redaktioneller Zuarbeit und provisionsabhängigen Vertrieb, bei Tarifrechnern.
Weiterführende Informationen:
energywatch National Council
http://www.energywatch.org.uk