Mit Process Mining zur Prozessoptimierung in der Versicherungsbranche

Insbesondere bei Versicherungsunternehmen fallen Tag für Tag Unmengen an Informationen an – sei es im Vertrieb, in der Vertragsverwaltung, dem Kundenservice oder im Schadenmanagement. Doch der riesige Datenberg stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Dieser kann mit klassischen, nicht daten-basierten Methoden wie bspw. Prozessinterviews nur sehr eingeschränkt bewältigt werden. Die ungenutzten Daten bieten jedoch ein enormes Potenzial: Mit Process Mining als gesamtheitliches Instrument zur Prozessoptimierung können sämtliche Daten aufbereitet und in aussagekräftigen, visuell anschaulichen Analysen verwertet werden. Die für Versicherungsunternehmen kritischen Faktoren Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität werden somit gewährleistet und darüber hinaus optimiert.

Im Webinar am 21.07.22 geben die Process Mining Experten aus dem MEHRWERK-Team gemeinsam mit ihrem Kunden BGV - Badische Versicherungen Einblicke in die Analyse- und Optimierungspotenziale von Process Mining in der Versicherungsbranche. Teilnehmer haben die Möglichkeit in einer aufschlussreichen Live Demo zu verfolgen, wie mit Hilfe von MEHRWERK ProcessMining (MPM) durch umfassende und flexible Analysen aller Prozessschritte ein ganzheitlicher Blick auf die Customer Experience im Rahmen des Schadensprozesses gewonnen wird.

Interessent:innen können sich hier kostenfrei registrieren: [Informationen und Registrierung zum Webinar]