Die Einsatzmöglichkeiten sind außerordentlich vielfältig. So können Unternehmenswebsites, Informationsportale oder Internet-Shops analysiert werden, oder die Wirtschaftlichkeit einer laufenden Marketing-Kampagne wird geprüft. Auch die Kontrolle von Google AdWords-Kampagnen ist mit Hilfe von etracker Web Analytics möglich: Klickbetrüger werden direkt identifiziert und Verdachtsfälle können zwecks Rückerstattung an den Vermarkter gemeldet werden.
Das Web-Controlling und die Suchmaschinen-Optimierung unterteilt sich in vier Phasen: Ziele festlegen, Besucherdaten erfassen, Daten analysieren und Optimierungsmaßnahmen durchführen.
Zuerst erarbeitet MSH AND MORE, welche Kennzahlen für den Kunden und seine Marketing-Ziele relevant sind – die Online-Spezialisten sprechen von Key Performance Indicators (KPIs).
Im nächsten Schritt wird etracker Web Analytics eingesetzt, um die nötigen Besucher- und Nutzungsdaten zu erfassen. Dazu zählen unter anderem Seitenaufrufe, Besucherzahl, Verweildauer, Zahl der Verkäufe sowie alle Aktionen jedes einzelnen Website-Besuchers. Auch Warenkorb-, Neu- und Bestandskundenanalysen sind möglich, genauso wie die Untersuchung der Abbruchraten. Dabei wird genauestens auf die Einhaltung der Datenschutzgesetze geachtet – alle deutschen und europäischen Normen werden dabei zu 100% erfüllt. Die etracker Lösung wurde als erstes und bisher einziges Web-Controlling-System durch den Hamburger Datenschutzbeauftragten geprüft.
In der dritten Phase analysiert MSH AND MORE die Daten über das Besucherverhalten und kombiniert gegebenenfalls verschiedene Kennzahlen. So wird der komplette Kundengewinnungs- oder Entscheidungsprozess transparent – von der Suche nach Informationen und Produkten bis hin zum Vertragsabschluss. Im E-Commerce lässt sich der Verkaufsprozess vollständig auswerten. Der Website-Betreiber erkennt auf einen Blick, wo auf der Website oder bei welchem Glied der Verkaufskette er besonders häufig Kunden verliert. Umgekehrt können auch Konversionsraten über den gesamten „Vertriebstrichter“ analysiert werden, nicht nur auf der Website, sondern im Zusammenhang mit allen Online-Instrumenten. Sämtliche Kampagnenbestandteile, wie zum Beispiel Keyword Advertising, Bannerwerbung oder Affiliate-Marketing lassen sich ganzheitlich einer Erfolgs- und Effizienzkontrolle unterziehen. So zeigt sich auf einen Blick, welchen Aufwand einzelne Maßnahmen verursachen, und welche Einnahmen sie generieren. Und sogar Crossmedia-Kampagnen oder Marketingaktionen kann MSH AND MORE mit Hilfe der etracker-Lösung bewerten. Dazu werden auch Offline-Werbemittel wie Broschüren, Anzeigen, POS-Maßnahmen, Anzeigen oder Plakate erfasst und mit in die Analyse einbezogen – beispielsweise über eine Aktions-URL, die in den Offline-Instrumenten platziert wird, oder über den Vergleich der Online-Nutzungsdaten vor, während und nach einer Offline-Kampagne.
Mit diesen Analyse-Ergebnissen optimiert die MSH AND MORE Werbeagentur GmbH in der vierten Phase das Online- und Crossmedia Marketing ihrer Kunden. Die folgenden Kampagnen können äußerst zielgenau und effizient umgesetzt werden.