Die Umsetzung von IT-Diensten ist zu einem heiß diskutierten Thema der Branche geworden: Kaum gibt ein Unternehmen bekannt, dass es einen großen Outsourcing-Vertrag abgeschlossen hat, berichtet ein anderes von schlechten Erfahrungen mit der Auslagerung von Dienstleistungen und kündigt die Rückkehr zum „Do It Yourself“ an. Die einen betreiben Outsourcing, für andere muss es Offshoring sein, die dritten wollen zumindest intern das Prinzip getrennter Profit Center umsetzen.
Wie ein Unternehmen sich auch entscheidet, die Einhaltung der Dienstleistungsverträge und Zielvorgaben ist ein neuralgischer Punkt in der Beziehung zwischen Kunden und Dienstleistern. Hier setzt Oblicore an, überwacht die Einhaltung von Service Level Agreements, alarmiert die Beteiligten bei kritischen Situationen und sorgt mit Berichten über die Erbringung der Dienstleistungen für die Transparenz, an der es hier oft mangelt.
Das Vormittags-Seminar von Oblicore informiert über Möglichkeiten und Vorteile der automatischen Messung und Steuerung von IT-Diensten. Das Seminar liefert auch Einblicke in den Alltag einer IT-Abteilung, die sich nicht mehr mit der manuellen Erstellung von Berichten in den unterschiedlichsten Formaten und manueller Erfolgskontrolle herumschlagen muss.
Agenda
Einleitung und Überblick von Urs Hardekopf, Country Manager Deutschland, Österreich, Schweiz von Oblicore
Vortrag zu Lücken, Tücken und Perspektiven bei der Erbringung von IT-Diensten von Benny Van de Sompele, EMEA Director Product Management von Oblicore
Erfahrungsbericht „Automatisiertes Service Delivery Management – aus dem Tagesgeschäft der LBBW" von Georg Fellmann, Service Manager Landesbank Baden-Württemberg LBBW
Was:
Oblicore-Seminar: Automatisierte Service Delivery – die Kür im IT-Management
Wann & Wo:
26. April im Münchner Künstlerhaus , Lenbachplatz 8, 80333 München
27. April im Grandhotel Schloss Bensberg, Kadettenstraße, 51429 Bergisch Gladbach
Kosten:
Die Teilnahme ist kostenlos
Anmeldung:
Online auf www.oblicore.com/...
Wie ein Unternehmen sich auch entscheidet, die Einhaltung der Dienstleistungsverträge und Zielvorgaben ist ein neuralgischer Punkt in der Beziehung zwischen Kunden und Dienstleistern. Hier setzt Oblicore an, überwacht die Einhaltung von Service Level Agreements, alarmiert die Beteiligten bei kritischen Situationen und sorgt mit Berichten über die Erbringung der Dienstleistungen für die Transparenz, an der es hier oft mangelt.
Das Vormittags-Seminar von Oblicore informiert über Möglichkeiten und Vorteile der automatischen Messung und Steuerung von IT-Diensten. Das Seminar liefert auch Einblicke in den Alltag einer IT-Abteilung, die sich nicht mehr mit der manuellen Erstellung von Berichten in den unterschiedlichsten Formaten und manueller Erfolgskontrolle herumschlagen muss.
Agenda
Einleitung und Überblick von Urs Hardekopf, Country Manager Deutschland, Österreich, Schweiz von Oblicore
Vortrag zu Lücken, Tücken und Perspektiven bei der Erbringung von IT-Diensten von Benny Van de Sompele, EMEA Director Product Management von Oblicore
Erfahrungsbericht „Automatisiertes Service Delivery Management – aus dem Tagesgeschäft der LBBW" von Georg Fellmann, Service Manager Landesbank Baden-Württemberg LBBW
Was:
Oblicore-Seminar: Automatisierte Service Delivery – die Kür im IT-Management
Wann & Wo:
26. April im Münchner Künstlerhaus , Lenbachplatz 8, 80333 München
27. April im Grandhotel Schloss Bensberg, Kadettenstraße, 51429 Bergisch Gladbach
Kosten:
Die Teilnahme ist kostenlos
Anmeldung:
Online auf www.oblicore.com/...
