Gentsch beleuchtete sein Fachgebiet KI und gab einen ganz privaten Einblick in seine Denkweise:
„AI eats the world“ – insbesondere auch im Marketing! In den frühen Phasen der industriellen Revolution haben technologische Innovationen die menschliche Muskelkraft ersetzt. In der KI-Ära werden jetzt unsere intellektuellen Kräfte durch Digitalisierung und KI simuliert, multipliziert und teilweise auch substituiert. Dadurch entstehen völlig neue Skalierungs- und Multiplikationseffekte für Marketing und Kommunikation. Auf Basis von daten- und analytikgetriebenen technologischen Innovationen entstehen neue digitale Ökosysteme, die stark von den GAFA-Giganten (Google, Amazon und Facebook) gestaltet und dominiert werden. Die Keynote zeigt auf, welche Bedeutung KI bereits heute im Marketing hat. Darüber hinaus werden die zukünftigen Entwicklungen und die daraus abgeleiteten Implikationen und Handlungsbedarfe für Marketing und Kommunikation angesprochen.