Auf der Basis der ein- und ausgehenden Anrufe werden die Statistiken so generiert, dass sie direkt für die vom Anwender gewünschten Zwecke ausgewertet werden können. Die Konsole mit allgemeinen Übersichten, den Gesamtkosten, Listen der Anrufe, Kostenanalysen nach unterschiedlichen Gruppierungen und Effizienzen sind nur einige der Möglichkeiten, die der Anwender sich in Echtzeit anzeigen lassen kann. Zudem können die Statistiken in alle gängigen Formate wie PDF, Excel, Word und HTML exportiert und ausgedruckt werden. Mit dem Einsatz bestimmter Datenfilter können diese anwenderspezifisch noch weiter angepasst werden. Auch die Nebenstellen lassen sich in einer Tabelle individuell konfigurieren und auf einzelne Benutzer der Telefonanlage abstimmen. Auf diese Weise kann man Aufpreise, die Zugehörigkeit zu einer Abteilung oder Kostenstelle und weiteres einstellen. Diese Konfigurationen lassen sich zu jeder Zeit individuell abändern, wobei Archivdaten mit den geänderten Daten abgeglichen werden können. Archivdaten lassen sich insofern wieder löschen, dass man beispielsweise die Anrufe bestimmter Jahrgänge entfernt oder auf externen Datenträgern vorhält, um das System wieder schlanker und effizienter zu machen.
Das Telefonverzeichnis von Blue’s Professional kann über das Netzwerk allen Mitarbeitern oder einzelnen Anwendern, wie zum Beispiel dem Personalbüro, zugänglich gemacht werden. Die Archive lassen sich in beliebigen Netzwerkordnern abspeichern und über die Client-Version der Software aufrufen. Die Lösung ist skalierbar und wächst daher mit dem Unternehmen. Sie lässt sich auf die Anzahl der Nebenstellen einer Telefonanlage anpassen, sobald dies notwendig ist. Für Unternehmen, deren Telefonverkehrsaufkommen 300.000 Anrufen pro Jahr übersteigt, wird der Einsatz eines MS-SQL-Servers empfohlen, der gemeinsam mit der Software Blue’s Enterprise Pro betrieben werden kann.
Das kostenlose LiveUpdate aktualisiert die eingesetzte Blue’s-Professional-Software stets mit der letzten verfügbaren Version. LiveUpdate stellt eine Verbindung zur Webseite des Anbieters Telcen her und überprüft, ob neue Aktualisierungen vorliegen. Diese Komponenten werden automatisch herunter geladen und installiert.
Zudem bietet Telcen allen Kunden und Händlern einen kostenlosen Support von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.
Eine 30-Tage-Demoversion von Blue’s Professional steht zum Download im Internet (www.online-unna.de/telcen). Diese kann mit und ohne Verbindung zur Telefonanlage uneingeschränkt als Vollversion getestet werden.
Über Telcen SpA:
Die Telcen SpA entwickelt seit 1993 innovative Lösungen im Bereich Software und Telekommunikation zur Überwachung und Optimierung des PBX Verkehrs. In Italien ist Telcen Marktführer dank der herausragenden Funktionen der „Blue’s“-Produktreihe, einer Vielzahl von Hardware- und Software-Lösungen. Im Jahr 1999 wurde die Welcome Italia SpA, eine national operierende Telefongesellschaft, gegründet. Bereits heute ist Welcome Italia eine der führenden italienischen Business-Telefongesellschaften. Mit über 25.000 Geschäftskunden und einem Umsatz von 24 Millionen Euro wurde nach nur vier Jahren ein positiver Geschäftsabschluss erzielt. Welcome Italia ist ein 80-Prozent-Venture der Telcen SpA und eine weitere Erfolgsgeschichte in über 20 Jahren Erfahrung im Telekommunikationsumfeld. Weitere Informationen: www.telcen.de