Die proALPHA Software AG, Weilerbach, wird auf der Cebit 2006 in Hannover neue CRM-Beratungskonzepte (Customer Relationship Management) vorstellen. Neben der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) proALPHA und der dazugehoerigen Implementierungsberatung hat sich das Unternehmen mit Gruendung der proALPHA Consulting AG zunehmend auf die Organisations- und Prozessberatung spezialisiert.
Haeufig kommt der Bereich Vertrieb und Marketing im Rahmen der Einfuehrung einer umfangreichen ERP-Loesung zunaechst zu kurz. Das Projekt fokussiert sich auf die Kernbereiche Logistik und Rechnungswesen. Entsprechend sind viele Verbesserungspotenziale zur Steigerung der Effektivitaet und Effizienz im Vertrieb noch ungenutzt. Ausserdem haengt der Erfolg im Vertrieb sehr stark von Personen und Strategien ab. Die Einfuehrung einer Vertriebs- bzw. CRM-Software allein fuehrt hier nicht zum bestmoeglichen Erfolg. Um Verbesserungspotenziale im Vertrieb und Marketing zu erkennen und umsetzbare Massnahmen abzuleiten, hat proALPHA das konzeptionelle Beratungspaket „Vertriebsoptimierung“ aufgesetzt. Es basiert auf der Methode der Geschaeftsprozessoptimierung und deckt die gesamte Breite der im Vertrieb relevanten Bereiche ab. Auf ausschweifende Analysen und Dokumentationen der Ablaeufe wird dabei verzichtet und staerker auf die Umsetzbarkeit von organisatorischen und technischen Verbesserungen und die Beseitigung von Schwachstellen Wert gelegt.
Betrachtet werden die Prozesse und Aufgaben aller beteiligter CRM-Nutzer von der Vertriebs- und Marketingleitung ueber den Innendienst bis zum Aussendienst. In einer Ist-Analyse werden zunaechst Ablaeufe im eigenentwickelten proALPHA Geschaeftsprozess-Designer aufgenommen und Schwachstellen identifiziert. Die proALPHA Consultants erstellen gemeinsam mit dem Kunden Loesungskonzepte. Diese umfassen nicht nur das prozessorientierte Soll-Konzept fuer die Software, sondern auch die Empfehlung und den groben Umsetzungsplan fuer die organisatorische Verbesserung von Abteilungen oder Prozessen.
Dr. Ralf Drenckhahn, Produktmanager CRM bei proALPHA: „Mit Installation einer neuen IT-Umgebung allein ist noch kein CRM umgesetzt. Hier muessen Menschen, Prozesse und Technologie zusammenspielen. Saubere operative Vertriebsprozesse sind dabei lediglich die Grundlage fuer geplantes und effizientes Arbeiten im Vertrieb. Darueber hinaus sind organisatorische und strategische Verbesserungsmassnahmen zu erwarten, die oftmals ueber einen groesseren Nutzenhebel verfuegen.“
Beispiele fuer operative Verbesserungen koennen sein:
- Planung von Marketing- und Vertriebsaktionen mit automatischer Aufgabenverteilung und Nachverfolgung sowie Erfolgskontrolle ueber differenzierten Ergebnisstatus
- Anbindung externer vertriebsorientierter Mitarbeiter an das zentrale Informationssystem durch proALPHA VIS Offline
- Coaching in der Nutzung des proALPHA Analyzers, des Analysewerkzeuges fuer Ad-hoc-Auswertungen, zur Erfolgskontrolle und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen
Darueber hinaus hat der Business-Service-Provider mit proALPHA Advanced Selling eine Methode zur strategischen Verbesserung der Vertriebssteuerung entwickelt. Ziel ist die Steigerung der Erfolgsquote in langwierigen und komplexen Vertriebsprojekten.
Weitere Information zum Thema gibt es auf dem Cebit-Messestand in Halle 3, Stand C 17.
Haeufig kommt der Bereich Vertrieb und Marketing im Rahmen der Einfuehrung einer umfangreichen ERP-Loesung zunaechst zu kurz. Das Projekt fokussiert sich auf die Kernbereiche Logistik und Rechnungswesen. Entsprechend sind viele Verbesserungspotenziale zur Steigerung der Effektivitaet und Effizienz im Vertrieb noch ungenutzt. Ausserdem haengt der Erfolg im Vertrieb sehr stark von Personen und Strategien ab. Die Einfuehrung einer Vertriebs- bzw. CRM-Software allein fuehrt hier nicht zum bestmoeglichen Erfolg. Um Verbesserungspotenziale im Vertrieb und Marketing zu erkennen und umsetzbare Massnahmen abzuleiten, hat proALPHA das konzeptionelle Beratungspaket „Vertriebsoptimierung“ aufgesetzt. Es basiert auf der Methode der Geschaeftsprozessoptimierung und deckt die gesamte Breite der im Vertrieb relevanten Bereiche ab. Auf ausschweifende Analysen und Dokumentationen der Ablaeufe wird dabei verzichtet und staerker auf die Umsetzbarkeit von organisatorischen und technischen Verbesserungen und die Beseitigung von Schwachstellen Wert gelegt.
Betrachtet werden die Prozesse und Aufgaben aller beteiligter CRM-Nutzer von der Vertriebs- und Marketingleitung ueber den Innendienst bis zum Aussendienst. In einer Ist-Analyse werden zunaechst Ablaeufe im eigenentwickelten proALPHA Geschaeftsprozess-Designer aufgenommen und Schwachstellen identifiziert. Die proALPHA Consultants erstellen gemeinsam mit dem Kunden Loesungskonzepte. Diese umfassen nicht nur das prozessorientierte Soll-Konzept fuer die Software, sondern auch die Empfehlung und den groben Umsetzungsplan fuer die organisatorische Verbesserung von Abteilungen oder Prozessen.
Dr. Ralf Drenckhahn, Produktmanager CRM bei proALPHA: „Mit Installation einer neuen IT-Umgebung allein ist noch kein CRM umgesetzt. Hier muessen Menschen, Prozesse und Technologie zusammenspielen. Saubere operative Vertriebsprozesse sind dabei lediglich die Grundlage fuer geplantes und effizientes Arbeiten im Vertrieb. Darueber hinaus sind organisatorische und strategische Verbesserungsmassnahmen zu erwarten, die oftmals ueber einen groesseren Nutzenhebel verfuegen.“
Beispiele fuer operative Verbesserungen koennen sein:
- Planung von Marketing- und Vertriebsaktionen mit automatischer Aufgabenverteilung und Nachverfolgung sowie Erfolgskontrolle ueber differenzierten Ergebnisstatus
- Anbindung externer vertriebsorientierter Mitarbeiter an das zentrale Informationssystem durch proALPHA VIS Offline
- Coaching in der Nutzung des proALPHA Analyzers, des Analysewerkzeuges fuer Ad-hoc-Auswertungen, zur Erfolgskontrolle und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen
Darueber hinaus hat der Business-Service-Provider mit proALPHA Advanced Selling eine Methode zur strategischen Verbesserung der Vertriebssteuerung entwickelt. Ziel ist die Steigerung der Erfolgsquote in langwierigen und komplexen Vertriebsprojekten.
Weitere Information zum Thema gibt es auf dem Cebit-Messestand in Halle 3, Stand C 17.
