1987 gegründet, gehören heute acht Standorte zur Gruppe und seit genau 2 Jahren auch ein Onlineshop. "Zum Geburtstag unsers Outdoor Onlineshops freuen wir uns über den tollen Erfolg", so Christoph Ganß, Vorstand der Unterwegs AG. In nur zwei Jahren hat sich die Website www.unterwegs.biz zu den führenden Outdoorshops im Internet gesellt. Dort finden Outdoorfans neben den skandinavischen Produkten eine große Auswahl der führenden Hersteller - mit klingenden Namen wie Jack Wolfskin oder The Northface. Aber auch die Traditionsmarken Meindl, Ortlieb, Mammut oder Schöffel gehören zum Angebot.
Bewährtes Geschäftsmodell ins Internet transformiert
Das besondere Konzept der Unterwegs Stores besteht in der breiten Kollektion und dem ausgeprägten Servicegedanken. "Das wollten wir ins Internet übertragen. Aber es war klar, dass es mit eigenen Ressourcen nicht professionell zu machen ist", erläutert der Christoph Ganß die Beweggründe für das Process Outsourcing. "Entscheidend ist, dass der Dienstleister die Betriebsverantwortung übernimmt und sich am Risiko beteiligt.".
Risiko und Erfolg
Die Unterwegs AG entschied sich für die Hamburger epharmexx GmbH als Fullservice Dienstleister. Deren smartSolution eBusiness Software schaltet die verteilten Läger der Unterwegsgeschäfte zusammen und signalisiert die Verfügbarkeiten via Ampelsystem im Onlineshop.
Die Hamburger liefern neben der zentralen Warenwirtschaft auch das CRM Modul, die Shopsoftware und zeichnen für die Online Werbekampagnen verantwortlich. "Riscsharing bedeutet auch Erfolgsbeteiligung. Mit den richtigen Partnern eine Win:Win-Situation.", so Norbert Rautenberg, Geschäftsführer der epharmexx GmbH.