Fazit der Experten: Microsoft CRM kann mit dem bislang gesetzten Standard für mittelständisches CRM noch nicht mithalten.
Viele – bei Wettbewerbsprodukten längst integrierte Funktionen – gibt es in der Standardversion von Microsoft CRM nicht. Insbesondere die Anwendungen für Adress-Selektion und Marketingkampagnen sind dünn.
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