Unter der Anleitung des Qualitätsmanagement-Spezialisten CIRCULA ha-ben jetzt die drei Steuerberaterkanzleien Wangler & Mück (Neustadt a.d. Weinstraße), Baums (Frankfurt am Main) und Remy (Andernach) den ersten Qualitätsmanagement-Workshop von Schleupen erfolgreich abgeschlos-sen. Während der dreiteiligen Veranstaltungsreihe erarbeiteten die Schleu-pen-Anwender alle Voraussetzungen für eine ISO-9001-Zertifizierung. So sind die Unternehmen nun in der Lage, die Zertifizierung noch in diesem Jahr zu erlangen.
Mit Hilfe des CIRCULA Cockpits „ISO 9001“, einem umfassenden Prozessma-nagement-System, definierten die Teilnehmer alle ISO-relevanten Kanzleipro-zesse. Dazu zählt nicht nur die Beschreibung der zentralen Wertschöpfungs-prozesse wie beispielsweise die Arbeit in der Lohnabrechnung oder der Fi-nanzbuchhaltung. Darüber hinaus wurden auch alle angrenzenden Arbeitsab-läufe berücksichtigt: von der Geschäftsplanung, dem Office- und Personalma-nagement über die Produktentwicklung bis hin zur Akquisition, der Kunden-betreuung sowie dem Honorar- und Forderungsmanagement. Besonders be-geistert zeigten sich die Kanzleichefs und deren Mitarbeiter vom persönlichen Austausch mit anderen Kollegen über kanzleiindividuelle Arbeitsprozesse und dem gegenseitigen Auditieren. „Die Vorteile eines effizienten Qualitätsmana-gement-Systems liegen auf der Hand. Die Einführung von standardisierten Vor-gehensweisen bringt unseren Kanzleien beispielsweise eine spürbare Kosten- und Fehlerreduktion sowie ein besseres Zeitmanagement“, erläutert Teresa Curcio, Teamleitung Consulting & Training / KundenCenter von Schleupen, die Vorteile des Workshops.
Zur Zertifizierung selbst konnten die Teilnehmer den geladenen Experten
Dr. Herfried Kohl der LGA InterCert Zertifizierungsgesellschaft GmbH aus Nürnberg befragen und erhielten Informationen aus erster Hand.
Mit Hilfe des CIRCULA Cockpits „ISO 9001“, einem umfassenden Prozessma-nagement-System, definierten die Teilnehmer alle ISO-relevanten Kanzleipro-zesse. Dazu zählt nicht nur die Beschreibung der zentralen Wertschöpfungs-prozesse wie beispielsweise die Arbeit in der Lohnabrechnung oder der Fi-nanzbuchhaltung. Darüber hinaus wurden auch alle angrenzenden Arbeitsab-läufe berücksichtigt: von der Geschäftsplanung, dem Office- und Personalma-nagement über die Produktentwicklung bis hin zur Akquisition, der Kunden-betreuung sowie dem Honorar- und Forderungsmanagement. Besonders be-geistert zeigten sich die Kanzleichefs und deren Mitarbeiter vom persönlichen Austausch mit anderen Kollegen über kanzleiindividuelle Arbeitsprozesse und dem gegenseitigen Auditieren. „Die Vorteile eines effizienten Qualitätsmana-gement-Systems liegen auf der Hand. Die Einführung von standardisierten Vor-gehensweisen bringt unseren Kanzleien beispielsweise eine spürbare Kosten- und Fehlerreduktion sowie ein besseres Zeitmanagement“, erläutert Teresa Curcio, Teamleitung Consulting & Training / KundenCenter von Schleupen, die Vorteile des Workshops.
Zur Zertifizierung selbst konnten die Teilnehmer den geladenen Experten
Dr. Herfried Kohl der LGA InterCert Zertifizierungsgesellschaft GmbH aus Nürnberg befragen und erhielten Informationen aus erster Hand.
