Conversational AI 21
Die Automatisierung in Vertrieb und vor allem im Customer Service erlebt ein stürmisches Wachstum; die Anzahl der Chatbo…
Newsrooms
Intelligente Chatbots für Kundenservice und Vertrieb im Maschinenbau
Maschinen und Anlagenbauer, Hersteller von Industriegütern stehen im Kundenservice vor vielen neuen Herausforderungen. K…
Technologie-Silos einbinden
„Wir beobachten nun schon viele Jahre die Bestrebungen der Unternehmen, Customer Excellence zu erreichen“, sagt Nils Haf…
Aspect Webinar: Mit Chatbots Services ohne Warteschleife realisieren - Optionen zur Einführung von Chatbots im Contact Center Gesamtsystem
Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, führt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facette…
Heidelberg achieves targets for year - significant net profit after taxes following best quarter since 2008
Annual sales slightly up – record Q4 sales of €845 million EBITDA of €179 million at previous year’s level despite drupa…
Die Omni-Channel Contact Center Architekten: CCT auf der CCW 2016
Den Wandel vom traditionellen Call Center zum modernen Omni-Channel Service Center erfolgreich gestalten 23. bis 25. F…
Kanalübergreifender Kundenservice im Contact Center
In der Praxis bewährte Multi-Channel-Konzepte für die Bereiche Contact Center und Kundenservice stehen im Mittelpunkt zw…
CRM Best Practice Award für MS Motorservice International GmbH
Die MS Motorservice International GmbH erhält für ihr vorbildliches Kundenmanagement den CRM Best Practice Award, der jä…
Unternehmen müssen neu denken - Der Mensch im Mittelpunkt
. - Von der Kundenbindung zur Kundenverbindung - Mobile Strategien, Social Media und CRM, Datenschutz - CRM-expo Kong…
New self-service network as part of BAWAG P.S.K.'s branch initiative with Wincor Nixdorf as IT solution partner
The goal of the branch initiative launched by BAWAG P.S.K., one of the largest bank groups in Austria and a leading reta…