Digitalisierung des Endkundenmanagements: Virtimo AG beschleunigt KI-gestützte Prozessintegration bei A/V/E GmbH
Geschwindigkeit, Effizienz und Datenqualität: Nur wenige Monate nach Projektstart hat die A/V/E GmbH die ersten Prozesse…
Smartes Kundenmanagement mit EVI: CURSOR Software AG und A/V/E GmbH setzen auf KI und ServiceBots
Die Nähe zu ihren Kunden ist für Energieversorger das A und O. Doch die Nachwirkungen der Corona-Pandemie und die gestie…
Voice- und Chat-Automatisierung bei großem Netzbetreiber
Telekommunikationsanbieter stehen heute überall vor der Herausforderung, auch bei hohem Kostendruck die hohe Zahl an Ku…
Sprachanalyse & KI steigern Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Um Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit signifikant zu steigern und die Produktivität zu erhöhen, sind Unternehmen dara…
KI-gestützte Dialoge auf allen Kanälen für besseren Kundenservice
Kunden erwarten heute mehr als je zuvor, dass ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird, so komplex es auch sein mag. Du…
Rückblick zur itl-Abendveranstaltung - Big Data: Big Mess or Big Treasure?
Nach dem Motto „Gratis, aber nicht umsonst“ fand bislang die itl-Abendveranstaltung seit ihrer Premiere im Jahr 2007 imm…
inovex überzeugt mit Partnern beim KI-Wettbewerb der Bundesregierung
Die Bundeswirtschaftsministerium hat entschieden, welche Initiativen für die innovative Anwendung von Künstlicher Intel…
Künstliche Intelligenz: „Wer KI verschläft, wird es schwer haben gegen die Giganten zu bestehen!“
Muss ein Online-Händler künstliche Intelligenz einführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Was kann er tun, wenn er die R…
Münsteraner Spezialistenteam realisiert ersten Servicebot für Facebook Messenger
Das auf Community Management und digitalen Kundenservice spezialisierte Team der Dr. Schengber & Friends GmbH (DSaF) mit…