Die Sensus Metering Services GmbH bietet Versorgungsunternehmen bei turnusmäßigen Wechseln von Hauswasserzählern einen kompetenten Rundum-Service. Die Dienstleistungsgesellschaft des Ludwigshafener Messtechnik-Spezialisten Sensus Metering Systems hat dazu eine neue interne Software entwickelt, die es ermöglicht, einen kompletten Zählerwechsel digital und sicher zu dokumentieren. Der Vorteil für Versorgungsunternehmen: deutlich geringerer Arbeitsaufwand und erheblich reduzierte Kosten.
Bei einem gesetzlich vorgeschriebenen Turnuswechsel wird die Zählerlieferung und die Dienstleistung, das heißt der eigentliche Zähleraustausch, oft getrennt beauftragt und abgewickelt. Sensus bietet beide Leistungen aus einer Hand an und hat eigens für die Abwicklung solcher Projekte ein neues internes Werkzeug geschaffen, die Software MetEx. Sie erhöht als integraler Bestandteil die Qualität der angebotenen Dienstleistung. Denn mit ihr lassen sich Ablese- bzw. Übertragungsfehler, wie sie bei der rein manuellen Eingabe von Zählerdaten häufiger passieren, praktisch ausschließen. Kundendaten wie etwa Name, Adresse und Zählernummer werden dabei vom Versorgungsunternehmen digital zur Verfügung gestellt und in das Sensus-System eingespeist. Der Techniker kann auf diesem Weg alle für den Zählerwechsel relevanten Daten jederzeit über sein Handheld (PDA) abrufen und für die Erstellung eines Tourenplans nutzen.
Fotografische Dokumentation von Zählerständen
Mit dem Handheld wird die Seriennummer des Zählers eingescannt und weitere Informationen elektronisch erfasst. Zusätzlich verfügt die MetEx-Software über eine Fotofunktion. Sie erlaubt es, mit dem PDA digitale Aufnahmen der Zählerstände anzufertigen. Mit diesem, auf dem Markt neuen, fotografischen Dokumentationselement lassen sich im Zweifel auch Unstimmigkeiten auflösen, wenn nachträglich die korrekte manuelle Erfassung des Zählerstandes in Frage gestellt wird. Außerdem kann so die beweissichernde Aufbewahrung der ausgebauten Zähler entsprechend verkürzt werden.
Der Kunde unterzeichnet nach einem durchgeführten Zählerwechsel das elektronisch erstellte Wechselprotokoll auf dem PDA und bekommt einen entsprechenden Beleg unmittelbar vor Ort ausgedruckt. Die kompletten, aktualisierten Datensätze werden nach Beendigung einer Tages Tour in das System des Wasserverbandes zurückgespielt und bilden hier dann den jeweils aktuellen Status exakt ab.
In der Praxis bewährt
In der Praxis hat sich die Full-Service-Lösung und auch der Einsatz der neu entwickelten Software bewährt. „Dadurch, dass wir die praktische Abwicklung unseres letzten Zählerwechsels komplett an Sensus übertragen haben, konnten wir nicht nur unsere Mitarbeiter deutlich entlasten und die Lagerkosten für die Zähler einsparen“, so Bernhard Römer, verantwortlicher Projekt-Manager beim Wasserverband Garbsen-Neustadt am Rübenberge. „Der gesamte organisatorische Aufwand hat sich für uns deutlich reduziert“.
Bei einem gesetzlich vorgeschriebenen Turnuswechsel wird die Zählerlieferung und die Dienstleistung, das heißt der eigentliche Zähleraustausch, oft getrennt beauftragt und abgewickelt. Sensus bietet beide Leistungen aus einer Hand an und hat eigens für die Abwicklung solcher Projekte ein neues internes Werkzeug geschaffen, die Software MetEx. Sie erhöht als integraler Bestandteil die Qualität der angebotenen Dienstleistung. Denn mit ihr lassen sich Ablese- bzw. Übertragungsfehler, wie sie bei der rein manuellen Eingabe von Zählerdaten häufiger passieren, praktisch ausschließen. Kundendaten wie etwa Name, Adresse und Zählernummer werden dabei vom Versorgungsunternehmen digital zur Verfügung gestellt und in das Sensus-System eingespeist. Der Techniker kann auf diesem Weg alle für den Zählerwechsel relevanten Daten jederzeit über sein Handheld (PDA) abrufen und für die Erstellung eines Tourenplans nutzen.
Fotografische Dokumentation von Zählerständen
Mit dem Handheld wird die Seriennummer des Zählers eingescannt und weitere Informationen elektronisch erfasst. Zusätzlich verfügt die MetEx-Software über eine Fotofunktion. Sie erlaubt es, mit dem PDA digitale Aufnahmen der Zählerstände anzufertigen. Mit diesem, auf dem Markt neuen, fotografischen Dokumentationselement lassen sich im Zweifel auch Unstimmigkeiten auflösen, wenn nachträglich die korrekte manuelle Erfassung des Zählerstandes in Frage gestellt wird. Außerdem kann so die beweissichernde Aufbewahrung der ausgebauten Zähler entsprechend verkürzt werden.
Der Kunde unterzeichnet nach einem durchgeführten Zählerwechsel das elektronisch erstellte Wechselprotokoll auf dem PDA und bekommt einen entsprechenden Beleg unmittelbar vor Ort ausgedruckt. Die kompletten, aktualisierten Datensätze werden nach Beendigung einer Tages Tour in das System des Wasserverbandes zurückgespielt und bilden hier dann den jeweils aktuellen Status exakt ab.
In der Praxis bewährt
In der Praxis hat sich die Full-Service-Lösung und auch der Einsatz der neu entwickelten Software bewährt. „Dadurch, dass wir die praktische Abwicklung unseres letzten Zählerwechsels komplett an Sensus übertragen haben, konnten wir nicht nur unsere Mitarbeiter deutlich entlasten und die Lagerkosten für die Zähler einsparen“, so Bernhard Römer, verantwortlicher Projekt-Manager beim Wasserverband Garbsen-Neustadt am Rübenberge. „Der gesamte organisatorische Aufwand hat sich für uns deutlich reduziert“.
