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Praxis
Städtische Werke Aktiengesellschaft in Kassel: Energieversorger verbessert seine Erreichbarkeit
Wissen
QS Voice: Qualitätsstandards für IVR-Dialoge
Termine/Veranstaltungen
Callcenter World 2008 vom 19.-21.Februar 2008 in Berlin CeBIT 2008 vom 04.-09. März 2008 in Hannover